Arçelik Su Arıtma Cihazı Otomatik Ödeme Sorunu Ve Kart Güncelleme İletişim Eksikliği

Uzun süredir Arçelik su arıtma cihazı kullanıyorum. Üç aydan uzun bir süre önce otomatik ödeme talimatımın tanımlı olduğu kredi kartım yenilendi. Yeni kart bilgilerimi iletmek için bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Telefonla sonuç alamayınca mecburen destek kaydı açtım. Ardından tarafıma bir link gönderildi ve bu link üzerinden yeni kredi kartı bilgilerimi sisteme girip onayladım. Buna rağmen hâlâ otomatik ödemem alınmıyor ve yaklaşık üç aylık borcum birikmiş durumda. Sürekli olarak ödeme alınamadığına dair mail ve mesajlar alıyorum.

Arçelik’in bu kadar basit bir kart güncelleme ve ödeme alma işlemini hâlâ gerçekleştirememesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de gereksiz yere zaman kaybettim. Biriken borcumun, kart bilgilerimin doğru şekilde sisteme tanımlanmasının ve otomatik ödeme sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.