Arçelik 3140 SFC Su Arıtma Üyeliğinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Arçelik’ten 3140 SFC model su arıtma cihazını üyelik sistemiyle kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce üyeliğimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen iptal işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve her ay kartımdan ücret kesilmeye devam ediyor. 1100013041 numaralı siparişe bağlı bu üyeliği artık kullanmak istemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen süreç uzatılıyor.

İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum ve bu süreçte hem iptal talebim hem de cihazın arızaları için müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım. Üyeliğin iptali için en az üç kez kayıt açıldı, arıza için ise sayısını hatırlayamayacak kadar çok kez başvuru yaptım. Görüşmelerde tarafıma “dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen ne iptal işlemi yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu; ayrıca kimse geri dönüş de yapmadı.

Kullanmadığım ve sürekli sorun yaşadığım bir cihaz için hâlâ ücret ödemek istemiyorum. Arçelik’ten, 3140 SFC su arıtma üyeliğimin derhal iptal edilmesini, bu iki aylık dönemde kartımdan çekilen bedellerin iadesini ve üyelik iptali ile ilgili yazılı bir teyit verilmesini talep ediyorum.