to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazı İptal Ve İade Talebine Cevap Gelmiyor
Arçelik su arıtma cihazı aboneliğimin 2024 yılından beri devam eden sözleşmesini bir süredir iptal ettirmeye çalışıyorum. Yaklaşık 3 haftadır çağrı merkezini arayarak defalarca iptal ve cihaz iadesi talebi oluşturuyorum. Her seferinde iade ve iptal için tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmıyor veya bilgilendirilmiyorum.
Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arçelik’ten, su arıtma cihazı aboneliğimin ve buna bağlı sözleşmenin daha fazla gecikmeden derhal iptal edilmesini ve cihazın iade sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik markasına ait 3140 sfc model su arıtma cihazımın iptalini yaklaşık 2 aydır yaptıramıyorum. Her ay 960 TL ödeme yaptığım bu cihazı kapatmak için defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu süreçte çağrı merkezini en az 10 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de iptal işlemim gerçekleştirildi. Şikayetvar üzerinden yazınca “hemen ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yaptılar ancak yine aranmadım ve somut hiçbir işlem yapılmadı.
Cihazımın abonelik/üyelik sözleşmesinin derhal iptal edilmesini, ödemelerimin durdurulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik su arıtma cihazı aboneliğimi iptal ve iade ettirmek için defalarca aradım, bir hafta içinde geri dönüş almadım, bir ay geçti hâlâ işlem yapılmadı ve iletişim kurulmadı.
Firma hemen ilgileniyoruz dedi, üzerine 10 gün daha geçti hala dönüş alamıyorum. 1 buçuk aydır iptal işlemi yaptıramıyorum
Şikayetim çözümlenmedi
