to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Aboneliği İptal Edilemediği İçin Aylık Ücret Kesiliyor
Yaklaşık 2 yıldır Arçelik’ten su arıtma cihazı aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu aboneliği iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talebim için kayıt açıldı ve “sizinle iletişime geçilecektir” denildi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu girişimlere rağmen aboneliğim hâlâ aktif görünüyor ve her ay yaklaşık 960 TL tutarında ücret kesilmeye devam ediyor. Hem aboneliğin iptal edilmemesi hem de iletişim sağlanmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Müşteri numaram 1024255’tir. Su arıtma cihazı aboneliğimin derhal iptal edilmesini, tek isteğim abonelik işleminin bir an önce sonuçlandırılmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetten bir gün sonra şirket benimle iletişime geçti. Bir çözüm bulacaklarını söylediler, gecikme için özür dilediler ve aboneliğimi iptal etmek ve su filtresi ürününü geri almak için benimle hemen iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak buna rağmen bir haftadan fazla zaman geçti ve ne benimle tekrar iletişime geçtiler ne de aboneliğimi iptal ettiler. Kendilerine gelen faturaları ödeyeceğimi söyledim, sadece bu ay aboneliğin iptal edilmesini istedim, buna rağmen hâlâ aboneliğimi iptal etmiyorlar.
