to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazı Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Ücret Kesintisi Sürüyor
Arçelik’ten aldığım su arıtma cihazı için yaklaşık 6 aydan daha uzun süredir devam eden aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Bu süre boyunca her ay kullanmak istemediğim bir hizmet için boş yere ücret ödemeye devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüşmede iptal talebimin alındığı, tarafıma dönüş yapılacağı ve iptal işleminin gerçekleştirileceği söyleniyor ancak hiçbir şekilde aranmadım ve abonelik iptal edilmiyor. Son olarak 244902512 numaralı talep oluşturulduğuna dair tarafıma bilgi verildi, fakat buna rağmen hâlâ aboneliğim aktif tutuluyor ve ücret yansıtılmaya devam ediyor.
Aboneliğimin, 244902512 numaralı talebim de dikkate alınarak, daha fazla mağduriyet yaşamamam için ivedilikle iptal edilmesini ve haksız olarak tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni Arçelik 2 gün sonra aradı ve gene aynı şeyleri söyleyip durdu ve iptal işlemi için arayacaklarını söylemelerine rağmen aramadılar. Bugün bana e-posta dan fatura ve borç bilgisi yazan 3-4 tane fatura gönderilmiş. Benden fazla dan çekilen tutarların iadesini beklerken yeni Borçlar gönderilmiştir. Arçelik firmasına yakışmayacak bu hata ve davranışları hiç yakıştıramadım, en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini aksi takdirde resmi kurumlar dan hakkımı arayacağım.
Arçelik su arıtma aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen yaklaşık 6–7 aydır düzenli olarak ücret tahsilatı yapılmaya devam edilmektedir. Hatta bazı aylarda kartımdan bir ay içinde 3 kez çekim yapıldığı oldu ve bunların fazladan alındığını düşünüyorum. Abonelik iptali için talep oluşturdum ancak buna rağmen ücret kesintileri durmadı. Toplam ne kadar haksız çekim yapıldığını şu an net olarak bilmiyorum fakat uzun süredir devam ettiği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Arçelik’ten, aboneliğimin derhal tamamen iptal edilmesini ve abonelik iptali sonrasında yapılan tüm haksız çekimlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
