to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Sıfır Ürün Defolu
Arçelik markasından gri renkli bir buzdolabı satın aldım ve kurulumu yapıldı. Ancak ürünün her yerinde hasarlar mevcuttu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve inceleme sonucunda değişim yapıldı. Ne var ki, yerine gelen yeni buzdolabında da benzer hasarlar bulunuyordu ve dondurucu kısmının iç kısmı da hasarlıydı. Yeniden başvuruda bulundum fakat bu sefer 6 ay geçtiği için ücret talep edildi. Sürecin uzaması ve değişim kararları nedeniyle garanti süresi dolmuş oldu. Buzdolabını yazlık evim için aldığım ve soğuk hava nedeniyle oraya gidemediğim için henüz kullanmadım, elektriğe bile bağlamadım. Müşteri hizmetlerine kayıt oluşturalı bir ay olmasına rağmen dönüş alamadım. Şu anda Arçelik'ten aldığım tüm ürünler nedeniyle üzgünüm ve mağduriyetimi dile getiriyorum. Ayrıca ek garanti hizmeti de almıştım ve bu yaşananlar karşısında hakkımı aramak istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet arandım ama bir çözüme ulaşamadım beni arayıp aynı şeyleri tekrar söyleyip kapattı. Çok şükür ki Tüketici Hakem Heyetimiz var. Bugün başvuruda bulunacağım sonucu buradan paylaşacağım iyi ki şikayetim var platformu kurulmuş
