to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Sonrası Buzdolabıma Garanti Verilmemesi Mağduriyetim
Arçelik'ten 5-6 yıl önce aldığım buzdolabı, garantisinin bitmesine 1 yıl kala üretici hatasından dolayı arızalandı. Normal garantisi 3 yıldı, ben 4 yıl daha ek ücret ödeyerek toplamda 7 yıla çıkardım ve değişim yapıldı. Yeni buzdolabım geldi ancak ne yazık ki yeni gelen buzdolabının garantisi yok ve garanti vermiyorlar. Eski, kendi hatalı üretim olan buzdolabının kalan garanti süresi kadar yılınız kaldı diyorlar. Demek ki bana şu an değişimde verilen buzdolabına garanti sözü veremiyorlar ki ürünlerine güvenmiyorlar. Yeni gelen, üretim hatasından dolayı değişim yapılan makineyi ben, kullanıcı hatası olmadan arıza verdiği için değiştirdim. Ancak yeni gelen buzdolabının garantisi yok diyorlar. Şikayetimi ilgili birimlere bildiriyorum, 'haklısınız' diyorlar ama çözüm sunmuyorlar. Garanti yaptıralım deyince de ekstra 5-10 bin TL ücret istiyorlar. Kullanıcı hatası olmadan makinem değişiyor. Yeni gelen makine 1 yıl sonra bozulursa garantisi yok mu diyeceksiniz? Yani kendi yeni ürettikleri makineye güvenmiyorlar demektir. Şikayetçiyim, sorunun çözüme ulaşmasını istiyorum. Tüketici haklarına da başvuruda bulunacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bekliyorum aramanızı
Aradılar ve çözüme ulaşmadı kendi içlerinde çelişen bir firma parayla bile şuandrğişim yaptırmıyorlar
Merhaba sonuç ne oldu garanti aktarımı yaptılar mı ve sıfır ürünü size teslim ederken fatura fiş verdiler mi