to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten 5-6 yıl önce aldığım buzdolabı, garantisinin bitmesine 1 yıl kala üretici hatasından dolayı arızalandı. Normal garantisi 3 yıldı, ben 4 yıl daha ek ücret ödeyerek toplamda 7 yıla çıkardım ve değişim yapıldı. Yeni buzdolabım geldi ancak ne yazık ki yeni gelen buzdolabının garantisi yok ve garanti vermiyorlar. Eski, kendi hatalı üretim olan buzdolabının kalan garanti süresi kadar yılınız kaldı diyorlar. Demek ki bana şu an değişimde verilen buzdolabına garanti sözü veremiyorlar ki ürünlerine güvenmiyorlar. Yeni gelen, üretim hatasından dolayı değişim yapılan makineyi ben, kullanıcı hatası olmadan arıza verdiği için değiştirdim. Ancak yeni gelen buzdolabının garantisi yok diyorlar. Şikayetimi ilgili birimlere bildiriyorum, 'haklısınız' diyorlar ama çözüm sunmuyorlar. Garanti yaptıralım deyince de ekstra 5-10 bin TL ücret istiyorlar. Kullanıcı hatası olmadan makinem değişiyor. Yeni gelen makine 1 yıl sonra bozulursa garantisi yok mu diyeceksiniz? Yani kendi yeni ürettikleri makineye güvenmiyorlar demektir. Şikayetçiyim, sorunun çözüme ulaşmasını istiyorum. Tüketici haklarına da başvuruda bulunacağım.
2017 yılında evimde bulunan buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesini ek garanti yaparak Arçelik'ten aldım. Daha sonraki süreçte buzdolabım 3 defa, çamaşır makinem 2 defa, bulaşık makinem ise 2 defa sıfır ürünle değiştirildi. Bu değişimlerin hiçbirinin kullanıcı hatası kapsamında olmadığı te...
Arçelik markasına güvenerek 2018 de aldığım buzdolabı 3 yıl içinde garantisi dolmadan 2021 yılı başında bozuldu. Gelen teknik servis urunu yerinde tamir edemeyince alıp götürdü ve bana ürünün yapılamayacağını değiştireceklerini ilettiler. Böylece yeni ürün sıfır geleceği için 3 yıllık garantisi de y...
Yorumlar