to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka Ocd+651 model set üstü ocağı Mayıs ayından beri kullanıyorum. Ocağın üzerindeki ızgaralarda ilk ay içinde soyulma problemi yaşadım. Izgaralarda grileşme, beyazlama ve üç tanesinde belirgin şekilde yüzey soyulması, bir tanesinde ise adeta kazınmış gibi aşınma oluştu.
Bu durumu Arçelik’e ilettiğimde ekipler gelip sorunu kabul etti ve ızgaraları değiştirdiler. Ancak değişimden sonra takılan yeni ızgaralar, ilk takılanlardan da kötü hale geldi; yine belirgin şekilde soyulma ve aşınma oluştu. Ürünü normal şekilde, sadece tencere ve tava koyarak kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması, bana göre malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.
Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, fotoğrafların iki kez mühendise gönderildiğini, garanti hakkımın bittiğini ve artık yalnızca ücretli olarak parça alabileceğimi söylediler. Ancak ilk değişimde kabul edilen aynı sorun, şu an daha kötü bir şekilde devam ediyor ve bu nedenle bunun kullanıcı hatası değil, ürünün/ızgaraların kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Arçelik markasına güvenerek set üstü ocakla birlikte çamaşır makinesi, kurutma makinesi gibi tüm beyaz eşyalarımı da Arçelik’ten aldım. Buna rağmen aynı problem için “sadece bir kez değişim yaparız” denilerek tekrar mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün komple değiştirilmesini ya da en azından sorunsuz, kaliteli ızgaralarla ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Garanti süreci devam ederken yaşanan bu kronik sorunun, “bir kere değişim yaptık, artık ücretli” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum ve Arçelik’in marka kalitesine yakışır şekilde çözüm sunmasını bekliyorum.
25 Ocak'ta Arçelik'ten satın aldığım ocak üstü ızgaralarla ilgili bugün bir sorun yaşadım. Normal şartlarda uzun yıllar sorunsuz kullanılması gereken bu parçalar, son derece kısa bir süre içinde ciddi deformasyona uğradı: - 2 tanesi içten paslandı, - 1 tanesinin boyası atmış durumda, - Sadece 1 tane...
Arçelik marka ocak aldığım günden beri ocak gözlerinde kararma ve ızgaralarda soyulma sorunu yaşıyorum. Ürünü daha yeni almama rağmen bu şekilde deforme olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kalite açısından güven vermiyor. Yetkili servise başvurdum ve demir ızgaralar değiştirildi ancak b...
Haziran 2025 tarihinde Arçelik markalı OMD 611 EI ankastre set satın aldım. Ürünün ocağında kısa süre içinde ızgara bölümünde boya atması meydana geldi ve durumu Arçelik yetkili servisine ilettim. Ürün, ayıplı olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında değiştirilerek yeni ocak takıldı. Ekim 2025’te değ...
05.12.2023 tarihinde Arçelik’ten set üstü ocak ve fırın satın aldım. Ürünlerin garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık 5-6 ay sonra set üstü ocağın bir gözünde boyaların kalktığını fark ettik ve zamanla diğer bölümlerde de aynı sorun yaşanmasından endişe ediyorum. Sorunu çözmek için servisi çağırdık,...
2025 Ağustos ayında bayiden satın aldığım Arçelik ocd k 651 eb Gazlı Cam Tablalı set üstü ocakta, ilk günden itibaren demirlerinde soyulma problemi yaşıyorum. Ürünü tercih etmemde temizliğinin kolay olacağı özellikle belirtilmişti, ancak demirlerdeki soyulma nedeniyle temizlik yapmak mümkün olmuyor ...
Yorumlar