to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markalı set üstü ocağımı yaklaşık 5 ay önce almıştım. Kısa süre önce tencere ve tava koyduğumuz demir ayak kısmının bir parçası yerinden söküldü. Bu kadar kısa sürede böyle bir parça arızası yaşamak hem güven açısından hem de ürünün dayanıklılığı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum. Ancak bu parçanın “aksesuar” olduğu ve garanti kapsamına girmediği belirtildi. Oysa ocağın üzerinde sabit olarak bulunan ve ürünün kullanımını doğrudan etkileyen bu parçanın aksesuar olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Beş aylık bir üründe bu tür bir arızanın kullanıcı hatası sayılmadan, garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan demir ayak parçasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka set üstü ocağımın tuşlarının boyası dökülmeye başladı ve yaklaşık bir haftadır bu sorunu fark ediyorum. Ürünü yaklaşık iki yıl önce Muş merkez bayisinden satın almıştım. Kullanım sürem ve özenli kullanmama rağmen tuşlardaki bu boya atması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürün k...
Arçelik set üstü ocak demir yerleri paslanarak sökülmeye başladı. Garantisi bittiği için ürünle ilgilenen olmaması çok üzücü. Severek aldığımız ürünün kısa sürede bu hale gelmiş olması markaya duyulan güveni ne yazık ki kaybetmemize sebep oldu. Bu mağduriyetimizin giderilmesi için ne yapılabilir. Dö...
Arçelik markalı set üstü ocağımı 12.10.2025 tarihinde Arçelik bayii O****** D******** Tüketim Malzemeleri Ltd. Şti.’den satın aldım, kurulumu ise 30.10.2025 tarihinde Erzurum Palandöken’de yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak ürünün ızgaralarında 01.12.2025 tarihinde paslanma oluştuğunu fark ett...
Arçelik set üstü ocak aldım. 1 yıl önce aldığım ocağın kızak demirlerinin boyaları döküldü, ocağı açan düğmelerinin boyaları döküldü ve üzerinde gölgeli renk değişiklikleri oldu. Yani 1 yıllık ocak sanki 10 yıllık ocak gibi oldu. Garantisi devam eden ve ek garanti yaptırdığım ocağımın yetkili servis...
Yorumlar