Arçelik Set Üstü Ocakta Tuş Boyası Dökülmesi Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

Arçelik marka set üstü ocağımın tuşlarının boyası dökülmeye başladı ve yaklaşık bir haftadır bu sorunu fark ediyorum. Ürünü yaklaşık iki yıl önce Muş merkez bayisinden satın almıştım. Kullanım sürem ve özenli kullanmama rağmen tuşlardaki bu boya atması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürün kalitesi açısından güven vermiyor.

Yetkili servise başvurduğumda konuyu yeterince önemsemediklerini hissettim ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve bu tür bir sorun üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem gibi duruyor.

Arçelik’ten, set üstü ocağımın tuşlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlanmasını talep ediyorum.