to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Yalan Hizmet Raporu
03.04.2024 tarihinde satın aldığım Arçelik çamaşır makinesi için, sıkma yaparken çok aşırı sallanma yapıyor diye servis kaydı oluşturdum. Belirlenen saatte servisten mesaj geldi. Güya hizmeti tamamlamışlar ve ben servisi evime kabul etmemişim diye hizmet fiş raporu mesaj ile geldi. Oysa böyle bir olay kesinlikle olmadı. Servisi aradım dedim ''neden yalan rapor tuttunuz Ben kimseye evime servisi kabul etmiyorum demedim" dedim? Görevli bana gerek duymadık dedi. Dünya markası olan Arçelik' in teknik servisinin yapmadığı bir işlemi yalan dolanla iftira atarak tüketiciyi zan altında bırakarak ne yapmak istediğini anlamıyorum. Ben şikayetimin yerinde ve resmi olarak görülmesini ve ona göre raporlanmasını istedim. Ben ürünümün değişimini talep ediyorum. Servisin bu yaptığı hoş olmayan hizmetten de şikayetçiyim. Servisin Yalan hizmet raporunu ve video ekliyorum. Ayrıca makinenin ayakları kesinlikle sabit. Yani herhangi bir ayarsızlık yok. Cidden yazıklar olsun. Daha da Arçelik ürünlerini almam.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Halen kimse ilgilenmedi. Aynı gün müşteri hizmetleri aradı. Ama sonrası için herhangi bir işlem yapılmadı.
Servis yine oluşturulan randevu günününde benimle görüşmemesine rağmen " beni aramışlar ben görüşmek istememişim" gibi yalan bir bildirimde bulunmuş. Her geçen gün Arçelik markasından pişmanlığım artıyor. Makinenin sallanması yetmiyormuş gibi şimdi de garip garip sesler çıkarıyor. Bir daha asla Arçelik'e bulaşmam ve tavsiye de etmem. Hiç dürüst bir servis anlayışı yok. Böyle yapıyorsunuz ki millet yabancı markalara yöneliyor.
Ben hayatımda bu kadar sattığı ürünün problemli olduğunu göz göre göre kabul etmeyen sizin gibi bir firma görmemiştim, görmüş oldum. Makine az kalsın devrilecek, ama servis elemanlarınız gayet normal diyor. Makine çalışırken sanki 10 yıllık makine. Gerçi gözümün önünde kutusundan açılmadı. O da ayrı bir problem. Artık tüketici hakem heyetinde ve akabinde mahkemede görüşürüz. Hukuki olarak hakkımı arayacağım. Evim servisin yol geçen hanına döndü. Sizi Allah'a havale ediyorum.
Bugün yine Arçelik. Kuateri hizmetlerinden arandım. Sıfır aldığım üründeki arıza için değişim yerine tamir edebileceklerini söylediler. Bu ne saçmalık, Sıfır aldığım ürün için yetkili servis " Bu modelin ayaklarında sıkıntı var "dedi. Ey Arçelik! Madem ürününüzün ayaklarında fabrikasyon sıkıntısı var. O zaman neden bu ürünü satıyorsunuz. Peki ben neden sıfır aldığım üründe bu sorunu yaşıyorum. Yazıklar olsun.
