to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Sarsıntı ve Sorunlar Yaşatıyor
16/10/2024 tarihinde aldığım Arçelik marka çamaşır makinem çok sarsıntılı çalışma şikayeti ile 04/01/2024 tarihinde servis talebimde gelen teknik personel deterjanın az konulması ve çamaşır miktarı yerleşim hakkında bilgi vererek makinenin kusurunu kabul etmeden evden ayrılmıştır. Bu şikayet ile makine kullanmaya bir süre daha devam ettikten sonra artık aşırı sese ve sarsıntıya dayanamayarak tekrar servis talebinde bulunduk 25/07/2024 tarihinde gelen servis ses ve yürümeden kaynaklı ayak değişimi yaparak makinenin sorunlu olduğunu tekrardan kabul etmeyerek evden ayrılmıştır. Artık makinemiz çok aşırı sarsıntı ve yerinde durmayarak dolabı da kırıp ön tarafa hareket etmesinden sonra tekrar servis talebimize 16/08/2024 tarihinde gelen teknik personel gövde de Punto atığı mevcut olduğunu ve gövde ile amortisörlerin değişmesi gerektiğini iletti. Benim talebimde değişimdir. Bu makine geldiği günden beri aynı sorunu yapmaktadır. 3. Servis talebinde hata görülmüştür. Diğer servis talebimize gelen arkadaşlar makinenin testini bile yapmamışlardır. Ayıplı ürünün kabul ederek değişim konusunda talebim vardır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
22/08/2024 tarihinde çağrı merkezinden arandım durumu anlattım ayıplı malın tamir değil değişim için gerekeni yapılması konusunda talebimi ilettim dönüş yapılmasını bekliyorum. Arçelik mağduriyetimi gidermesi için beklemekteyim
1 hafta öncesinde arandım tekrardan dönüş yapılacağı söylendi arayan kimse yok mağduriyet devam ediyor Arçelik pişmanlık bu makineyi alırken düşünelim Herkeste aynı sorun var
Arçelik müşteri hizmetleri ürünün değişimini kabul etmediğini belirtti. Buna istinaden Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım ve makinenin zarar verdiği dolabım için de şikayetimi ekleyeceğim maalesef pişman oldum evimin tüm eşyası Arçelik
