to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinde Süpürge Onarımının Uzun Süre Bekletilmesi Ve Değişim Talebi
Arçelik marka Imperium GO 2 SD 9361 süpürgemi 14 Temmuz’da Afyon Merkez Fevzi Çakmak’taki yetkili servise, çalışmama sorunu nedeniyle teslim ettim. Aradan 20–21 iş günü geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi ve bana en son görüşmemizde yedek parçanın daha yeni sipariş edildiği söylendi.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen onarımın tamamlanmaması üzerine ürünü artık almak istemediğimi, misliyle değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna karşılık olarak ise kullanıcı hatası olabileceği, cihaza su değmiş olabileceği gibi kesinleşmemiş ve somut olarak belirtilmeyen gerekçeler öne sürüldü. Talep takip numaramı yalnızca markanın görebileceği şekilde paylaştığımı da özellikle belirtmek isterim.
Uzun süredir mağdur edildiğim bu süreçte, süpürgemin onarımının bekletilmeden sonuçlandırılmasını değil, misliyle değişim talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
