Kısa Batarya Ömrü Ve Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

29.07.2025 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Çağrı bayisinden Arçelik Imperium® GO 1.0 SD 9261 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Üründen aldığım günden bu yana memnun değilim, bu nedenle aynı tarihte aldığım yatay süpürgeyi ev temizliğinde kullanmaya devam ettik. Eşimin Kasım ayında geçirdiği ameliyat sonrasında dikey süpürgeyi daha sık ve aktif olarak kullanmak zorunda kaldığımızda asıl sorunlar net bir şekilde ortaya çıktı.

Cihazın kullanım süresi tam şarjdan sonra 5–8 dakika arasında sürüyor, 10 dakikayı bile bulmuyor. Yerde oluşan saç ve tüyler süpürme başlığına dolanıyor ve toz haznesine geçmiyor. Aralık ayında bu sorunlar nedeniyle servis kaydı açtırarak ürünü tamire gönderdim. Ürün garanti kapsamında ücretsiz olarak batarya değişimi yapıldı, ayrıca ücreti ödenerek toz filtresi değiştirildi. Ürünü mağazadan alırken de, servis tamirinde görevli personeller de süpürgenin kullanım süresinin 40 dakika olduğunu özellikle belirttiler ve bu beyan doğrultusunda batarya değişimi ücretsiz gerçekleştirildi.

Ancak bu ay itibarıyla aynı sorunlar tekrar etti, süpürgenin kullanım süresi yine çok kısa ve temizlik performansı yetersiz durumda. Bunun üzerine ürünün iadesini talep ettim, fakat Arçelik genel merkezi ve yetkili servis, ürünün geri alınması ve ücret iadesi yönündeki talebimi kabul etmedi.

Hem ilk günden bu yana yaşadığım memnuniyetsizlik hem de kısa sürede tekrarlayan arıza ve performans sorunu nedeniyle, Arçelik Imperium® GO 1.0 SD 9261 şarjlı dikey süpürgenin geri alınarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Servis sürecine ait 2010-m0043491 numaralı kayıt da mevcuttur.