Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Dikey Süpürge
9261
Kısa Batarya Ömrü Ve Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

ID:35293086

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Batarya Ömrü Ve Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Uğur

Arçelik

25 Şubat 21:11

1.262

29.07.2025 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Çağrı bayisinden Arçelik Imperium® GO 1.0 SD 9261 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Üründen aldığım günden bu yana memnun değilim, bu nedenle aynı tarihte aldığım yatay süpürgeyi ev temizliğinde kullanmaya devam ettik. Eşimin Kasım ayında geçirdiği ameliyat sonrasında dikey süpürgeyi daha sık ve aktif olarak kullanmak zorunda kaldığımızda asıl sorunlar net bir şekilde ortaya çıktı.

Cihazın kullanım süresi tam şarjdan sonra 5–8 dakika arasında sürüyor, 10 dakikayı bile bulmuyor. Yerde oluşan saç ve tüyler süpürme başlığına dolanıyor ve toz haznesine geçmiyor. Aralık ayında bu sorunlar nedeniyle servis kaydı açtırarak ürünü tamire gönderdim. Ürün garanti kapsamında ücretsiz olarak batarya değişimi yapıldı, ayrıca ücreti ödenerek toz filtresi değiştirildi. Ürünü mağazadan alırken de, servis tamirinde görevli personeller de süpürgenin kullanım süresinin 40 dakika olduğunu özellikle belirttiler ve bu beyan doğrultusunda batarya değişimi ücretsiz gerçekleştirildi.

Ancak bu ay itibarıyla aynı sorunlar tekrar etti, süpürgenin kullanım süresi yine çok kısa ve temizlik performansı yetersiz durumda. Bunun üzerine ürünün iadesini talep ettim, fakat Arçelik genel merkezi ve yetkili servis, ürünün geri alınması ve ücret iadesi yönündeki talebimi kabul etmedi.

Hem ilk günden bu yana yaşadığım memnuniyetsizlik hem de kısa sürede tekrarlayan arıza ve performans sorunu nedeniyle, Arçelik Imperium® GO 1.0 SD 9261 şarjlı dikey süpürgenin geri alınarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Servis sürecine ait 2010-m0043491 numaralı kayıt da mevcuttur.

kisa-batarya-omru-ve-tekrarlayan-ariza-nedeniyle-urun-iadesi-talebi-2.jpg

Arçelik

26 Şubat 13:51 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Uğur

05 Mart 20:42

İlk satın alımından beri şarj süresi çok kısa ve performansı yetersiz. Servis batarya değişimi yaptı ancak aynı sorun tekrar etti. Ücret iadesi talebim hâlâ yanıt bekliyor, firma yetkilileriyle temas kuruldu fakat henüz bir sonuç alınmadı ve bu durum beklentimi olumsuz etkiledi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonucu yetersiz buldu

Arçelik Şarjlı Süpürgede Çekiş Gücü Sorunu Ve Değişim Talebim Karşılanmıyor

Salih

Arçelik

06 Eylül 2025 14:43

1.782

Arçelik SD-6141 model şarjlı dikey süpürgeyi, uzun yıllar memnuniyetle kullandığım k-6136 model cihazımın arızalanması ve üretimden kalktığı belirtilerek bana önerilmesi sonucunda, 2024 yılı Şubat ayında 750 TL fark ödeyerek aldım. Ancak yeni aldığım bu cihazda, ilk günden itibaren ciddi çekiş gücü ...

arcelik-sarjli-supurgede-cekis-gucu-sorunu-ve-degisim-talebim-karsilanmiyor-4.pdf

arcelik-sarjli-supurgede-cekis-gucu-sorunu-ve-degisim-talebim-karsilanmiyor-3.jpg

arcelik-sarjli-supurgede-cekis-gucu-sorunu-ve-degisim-talebim-karsilanmiyor-2.jpg

Berkay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Elektrikli Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Performans

Berkay

Arçelik

23 Ağustos 2025 17:18

2.172

"Yetkili kişilere çok teşekkür ederim. Ürünün daha yeni bir modeli ile değişimi onayladılar. İlgi alaka ve çözüm son derece tatmin ediciydi. Arçelik ailesine teşekkür ederim."

Yeni Alınan Süpürge 7 Dakikada Duruyor, Değişim Talep Ediyorum

Nuran

Arçelik

12 Eylül 2025 17:02

1.817

Arçelik Imperium GO 1.0 model dikey süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce İstanbul Pendik’te buzdolabıyla birlikte satın aldım. Evde olmadığım için ürünü çok az kullandım. Aldığımdan beri süpürge, şarjda uzun süre kalmasına rağmen sadece 7 dakika çalışıyor ve hemen duruyor. Düşük devirde denememe rağmen perf...

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik İmperium SD9361 Süpürgede Sürekli Filtre Sorunu Ve Ücretli Onarım Talebi

Yaşar

Arçelik

24 Kasım 2025 11:38

1.246

Arçelik İmperium SD9361 şarjlı dik süpürgeyi mağazadan satın aldığım ilk günden beri sürekli filtre ışığı yanıyor ve cihaz süpürdüğü tozları tekrar dışarıya atıyor. Ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Yaşadığım problem üzerine yetkili servisle görüştüğümde filtrenin arızalı olduğu ve bunun a...

Hande sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Süpürge İçin İade Talebim Reddedildi

Hande

Arçelik

23 Eylül 2025 21:07

1.162

21 Eylül Pazar günü Kırklareli Lüleburgaz Arçelik şubesinden Arçelik SD 9261 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kez denediğimde mot...