to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Dikkatsizliği Koltuğu Yıktı Ve Su Dökülmesi Çözülmedi
Arçelik markalı klimamdan kül şeklinde beyazlıklar gelmeye başlayınca servis talebinde bulundum. Gelen servis klimada fan arızası olduğunu, parçayı sipariş edip daha sonra gelip takacaklarını söylediler.
Servis görevlileri eve geldiklerinde hiçbir şekilde galoş kullanmadan, terlik bile isteyip beklemeden terli ayaklarıyla koltuğumun üzerinde gezdiler. Koltuğumun kolçak kısmı ve kenar bölümü şu an kırık durumda ve taşıdıkları takım çantasının koltuğun kumaşında belirgin bir çanta izi bıraktığını açıkça görebiliyorum. Klimayı çalıştırdıklarında ise bütün su koltuğun üzerine aktı, hem koltuğum hem de salonum kullanılamaz hale geldi.
Tüm bu yaşananların ardından Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı. Hem koltuğumda hem evimde oluşan maddi zararın Arçelik tarafından tespit edilmesini, koltuğumun ve diğer zararların eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu süreci bu noktaya getiren servis ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kısa zaman anlayışınız gerçekten de kısaymış bir ay oldu hala dönüş bile yapmadınız. Fotoğrafları atmıştım size sessiz kalıp umursamaz davranmanız çalışanlarınızın yaptığı terbiyesizlikleri onaylamak demek benim için yazık size olan güveninize
