Arçelik Servisi Çözüm Sunamıyor, Kaba Davranış Ve Uzun Süreli İletişimsizlik

Arçelik cfm 9449 s Gurme çay filtre kahve makinamı, istenilen miktarda çay hazırlamaması nedeniyle Yaşamkent Arçelik servisine bıraktım. Kısa süre içinde bir parçada arıza olduğunu söyleyerek parça değişimi yaptılar ancak ürünü eve götürdüğümde aynı arızanın devam ettiğini, makinenin servise bıraktığım halinden hiçbir farkı olmadığını gördüm.

Bunun üzerine cihazı tekrar Yaşamkent Arçelik servisine götürerek arızanın giderilemediğini belirttim. Bu esnada servis görevlisi bey son derece çirkin ve rahatsız edici tavırlar sergiledi, sorunumu çözmek yerine iletişim dili ve yaklaşımıyla beni mağdur hissettirdi.

Son olarak ürünümü 23 Mayıs 2026 tarihinde tekrar servise teslim ettim ve bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık üç hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Üç haftalık süre hem ürünsüz kalmam hem de daha önce giderilemeyen aynı arıza düşünüldüğünde kabul edilebilir değildir.

Arızanın net şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma sürece ilişkin açık ve zamanında bilgi verilmesini, ayrıca Yaşamkent Arçelik servisindeki personelin tutum ve davranışının incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.