Arçelik Servis Sorunları Ve Müşteri Deneyimi

Servisleri o kadar kötü ki, özellikle Firuzköy Avcılar yetkili servis. Bu bölgede oturanlar, lütfen samimiyetimle söylüyorum, servis almasınlar, psikolojinizi bozarlar, benim bozdu. Kendi kafalarına göre servisi iptal ediyorlar. Kireç önleyici diye bir aparat var, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesinde, bunlar su akıtıyor.

Servis çağırdık, conta dediler, gittiler. Sonra yine damlatmaya başladı. Bu esnada dolabımda kabarıklık olduğunu söyledim, yemin ederim ki var, servise de söyledik, bak kabarıklık var, evet var dedi. Sonra servis gitti ve arkasından mesaj geldi. Servis bakımı yapıldı.

Dedikleri gibi dolapta kabarma vs yok diye de not almışlar. 05/03 tarihinde servis istedim. Aradı Firuzköy Avcılar servisi, yarın geleceğiz diye. 06/03 sabah saat 08.46'da aradı, gelmiyoruz, siz bizi istememişsiniz vs. Sonra müşteri temsilcisini aradım, dedi. Gelecekler, iptal yok.

Aradan 20/25 dakika geçti. Aradım servisi, gelecek misiniz? Hayır, gelmiyoruz, zaten sizin sorun musluk bozukmuş, biz bakmıyoruz, diyorum ki kireç önleyici arızalı, oradan su damlatıyor, diyor size mesaj atayım, WhatsApp'tan gönderin video, ona göre bakalım. Konuştuğum kişi zehra adında biri, bu kişi benim en başından beri psikolojimi bozdu, çok kaba davranıyor. Müşteriyi tersliyor, servisinizi iptal ettim, gelmeyecek, biz size servis vermeyeceğiz dedi, hala sorunum devam ediyor.

Ben çalışan biriyim, işimden her zaman izin alamam, alamıyorum da, fakat yapabilecekleri bir şey yokmuş ve bu saatten sonra da bu servisin evime gelmesini uygun bulmuyorum. Gelip ne yapacaklarını, neyle karşılaşacağımı bilmiyorum. Kısmen tehlikeli olduğunu düşünüyorum ama sorunum hala devam ediyor.