to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik bulaşık makinem arıza verdi. Ben de garantisi devam eden makinem için Arçelik yetkili servisini aradım. 1 hafta sonra gelen servis motorun arızalı olduğunu değişeceğini söyledi. 1 hafta sonrasında gelip motoru değiştirdi 24 saat olmadan ben evde yokken bulaşık makinesinin su hortumu patladığı için evimi su bastı.
Mutfak dolabım şişti çekmeceleri takılmıyor. Halılar su içinde kaldı. Parkeler şişti ve kabardı. Mutfakta bulunan çamaşır makinesi bulaşık makinesi buzdolabı derin dondurucu, çekmece içinde bulunan tost makinesi su içinde kaldı. Aşağı kattaki dairelere su sızıntısı oldu. Aynı gün yetkili servisi aradım durumun çok acil olduğunu söylememe rağmen 6 gün sonrasına randevu verildi. Yetkili servis sigorta ve ekspertiz göndereceklerini söyledi. 6 günlük bekleme süresinin ardından gelen servis tamir için gelen ve boruyu patlatan servisti.
Ekspertiz geleceğini söylediğimizde kendisinin ekspertiz olduğunu söyledi. Kendisinin hata yaptığını kabul etmeyerek, hasar olan yerleri yok bu kadar olamaz, yok buraya su gelmiş olamaz diyerek bir kaç fotoğraf çekti. Tavır ve tutumları hiç hoş değildi. Beni konuşturmadı bile nasıl bir çözüm bulabiliriz diye sorduğum zaman sorununuzu Arçelik ile çözün dedi. Ve bize yardımcı olmadan gitti. Hem makineyi kullanamıyorum hem de evim hasar görmüş halde bekliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ama hiçbir çözüme ulaşamıyoruz ve 1 aydır mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Böyle köklü bir firmanın bu derece bir mağduriyet yaşatması inanılır gibi değil. Arçelik'e güvenerek hata yapmışız.
Arçelik 1 aydır çözüm sunmayarak ve cevap vermeyerek beni oyalıyor. Ben bulaşık makinemi 1 aydır kullanamıyorum. Yetkili servisin patlattığı su borusundan dolayı evimi su bastı zararımı karşılamıyor. Arçelik müşteri hizmetleri sorunu Arçelik markasının çözeceğini söylüyor ama asla cevap alamıyorum. Sürekli yetkili kişiye not iletildiğini söylüyorlar tekrar beni arayan kişide yetkili kişiye not iletildiğini söylüyor. Yetkili kişiyle görüşemiyoruz. Arçelik müşteri hizmetleri zararımın tazmin edileceğini ve makinemin değişim yapılacağını söyledi ama 1 aydır sonuç yok cevap da yok. Evimdeki tüm eşyalar Arçelik markasına aitti bu tutum ve sorumsuzluktan sonra asla satın almayı düşünmüyorum.
Arçelik markasıyla müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisiyle pişmanlıkmış. 2 ay önce aldığım Arçelik Prosmart inverter çamaşır makinesi alttan su bıraktı. Evimin içi olimpik havuz gibi oldu. Fark etmesem veya evde olmasam bütün evi su basıp dehşet bir zarar ziyan olacaktı. Çamaşır yıkayamıyorum ev...
Arçelik markasına güvendiğim için buzdolabı çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Servis geldi. Bulaşık makinesini takarken gidere poşet kaçırdı ve gider tıkandı. 10 yıldır sürekli aralıksız oturduğum evde ben bir şey yapmadım sizin gideriniz. Tıkalı dedi. Çalışan arkadaş zorda kalmasın diye t...
Arçelik marka bulaşık makinem elektrik gidip geliyordu. Teknik servis çağırdım gelip baktılar ana kart yanmış değişmesi gerek neyse Allah'tan garantisi var bir hafta sonra malzeme geldi. Yanlış malzeme hadi 3-3 gün daha bekle voltaj yüksek geliyor. Ondan dediler. Priz için makine almanız gerek tamam...
Aldığımdan bu yana bir çok kez sorun yaşadığım Arçelik Marka Buzdolabım Bir anda arızaya geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda. Telefondan destekçi olmaya çalıştılar. Resetlememi istediler fakat yine olmadı. Servis talebinde bulunduğumda, En erken beş gün sonrasına Verebileceklerini söylediler. Ser...
Arçelik'ten şikayetçiyim. Aldığımız beyaz eşyaların garantisi devam ediyor. Haksız kazanç yaparak bulaşık makinesinin sağ kaputu ezik gönderildi. Ekip geldi h*** bey bir sizin yapabileceğiniz bir şey değil dedi. Gönderen yer kusurlu ürün göndermiş dedi, ama yeni bulaşık makinesi ile değiştirilmedi. ...
Yorumlar