to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce Arçelik’ten bir adet Arçelik şarjlı dik süpürge ve 65 inç Arçelik televizyon satın aldık. Kısa sayılabilecek bir sürede, şarjlı süpürgenin uç kısmındaki boru kendiliğinden yarıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu arıza yaklaşık iki hafta önce ortaya çıktı. Ürünün garantisi yeni bittiği için, arıza süresinin bu kadar kısa olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Televizyonumuz ise bu akşam aniden kapanarak tamamen gitti ve tekrar açılmadı. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen, 1,5 yıl önce alınmış bir televizyonun bir anda çalışmaz hale gelmesi kalite konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.
Arçelik ile görüştüğümüzde, süpürgenin garantisinin bittiği, servis çağırmamız gerektiği ve ücret çıkarılacağı dışında bir çözüm sunulmadı. Bu kadar kısa sürede iki ürünle birden ciddi arıza yaşamamız ve sadece “ücretli servis” seçeneğinin sunulması bizi mağdur hissettiriyor.
Hem şarjlı süpürge hem de televizyon için, ürünlerin ya ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ya da müşteri memnuniyetini gözeten, parça/işçilik konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum. Arızaların detaylı olarak incelenerek, tarafıma makul ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Arçelik SD9361 model şarjlı dik süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü, yaklaşık bir yıl olmadan, sadece evde ve haftada birkaç kez halı ile kuru zemin temizliğinde kullandım. Daha önce de aynı arıza nedeniyle Sefaköy’deki Arçelik Yetkili Servisi’ne götürdüm. Servis, filtre...
Arçelik'ten aldığım dik süpürge ürün, ilk yılında arıza yaptı ve değişim sağlandı. Ancak ne yazık ki değişim sonrası gönderilen ikinci süpürge de 5-6 ay içerisinde pil arızası vermeye başladı. Cihazı 2-3 kez bu nedenle kullanamaz hale geldim. En sonunda ürünü Arçelik yetkili servisine teslim ettim. ...
Arçelik’ten SD 9461 üniteli şarjlı dik süpürge aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık iki ay içinde süpürge tam orta kısmından kırıldı. Servise gönderdiğimde ürünün başka bir modelle değişimini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi, sadece tamir edilip geri gönderildi. Tamirden sonra ay...
Arçelik bayisinden Arçelik SD 6061 Şarjlı Süpürge aldık. Ürünün arızası için servise iki defa gitti ve seri şekilde arızalı olduğundan bize yeni ürün olarak SD 6141 Şarjlı Süpürgeyi getirdiler. Açtım, kullandım ve kutusunu attım. Ürün şarjında ve çekim gücünde problem var, ayrıca ışıkları yanmıyor. ...
Yaklaşık bir ay önce satın aldığımız Arçelik şarjlı dik süpürge SD 9361, yalnızca bir gün sonra düzgün çalışmamaya başladı. Sesi ilk günün aksine çok gürültülü çıkıyor, turbo modu çalışmıyor, hızını 2'ye çıkarınca kendi kendine duruyor ve hata veriyordu. Kısacası kusurlu ürün vermişlerdi. Üstelik, o...
Yorumlar