TurkNet DSL Kesintisi 5 Gün Süreli, Acil Çözüm Ve İade Talebi

TurkNet üzerinden aldığım DSL internet hizmetimde 20 Mayıs’tan beri bağlantım tamamen kesik, modemimde DSL ışığı yanmıyor ve yaklaşık 5 gündür internete erişemiyorum. Modemim TP-Link TD-W9970v3 modelidir ve sorun ev içi ekipmandan değil, dış hat veya altyapı kaynaklı görünmektedir.

Bu süreçte TurkNet’e arıza kaydı açtım, her seferinde sadece “arıza kaydı oluşturduk” deniliyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor, bağlantım hâlâ gelmedi. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olmama rağmen günlerdir mağdur durumdayım. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL ödediğim internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Arızanın net şekilde tespit edilmesini, bağlantımın acilen düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için fatura tarafında indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.