to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Satıcı Belgelerime Rağmen New ERA Ürünlerim Sürekli Satışa Kapatılıyor
Solo&original. Hata isimli mağazamla 2018’den beri New ERA ve Goorin Bros markalarının yetkili satıcısıyım. Aynı zamanda Trendyol’da da 185463 mağaza ıd numarası ile yıllardır bu ürünleri satıyorum. New ERA ürünlerimi Türkiye’deki tek distribütör olan N2N Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti.’den, diğer tüm satıcılarla aynı kanaldan temin ediyorum.
Buna rağmen sadece New ERA ürünlerim 3–4 ayda bir “orijinallik şüphesi, kontrolü” gerekçesiyle satışa kapatılıyor. 8 ay önce yine aynı gerekçeyle ürünlerim kapatıldı ve o dönemde fatura silsilesi, distribütör yazısı ve yetkili satıcı belgelerim de dahil olmak üzere en az 15 kez belge ilettim. Bu belgeler büyük zorluklarla kabul ettirilmiş olmasına rağmen, bu kez “yetkili satıcı tarafından düzenlenmemiş” gibi gerekçelerle reddediliyor.
Tüm New ERA markalı ürünlerin tek bir distribütörden temin edilmesine rağmen, satıcılar arasında farklı uygulamalar yapıldığını, yani çifte standart uygulandığını düşünüyorum. Eksik ve kusurlu bir değerlendirme sonucu, bayram öncesinde New ERA ürünlerim yaklaşık 10 gündür satışa kapalı durumda ve ciddi maddi manevi mağduriyet yaşıyorum.
Son kapatmada tarafıma sadece “tekrar belge yükleyin, onay sonucunu bekleyin” denilerek, daha önce aylar süren çözümsüzlük sürecinin aynısı yeniden başlatıldı, başka bir çözüm yolu sunulmadı. Bu durum hem ticari faaliyetimi hem de marka itibarımı olumsuz etkiliyor.
Belgelerimin tekrar ve sağlıklı bir şekilde değerlendirilmesini, yetkili satıcı olduğumun artık tartışmasız olarak sistemde netleştirilmesini ve New ERA ürünlerimin acilen yeniden satışa açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 9 yıldır New ERA marka şapka satan, hem fiziki hem de online mağazası olan bir satıcıyım. 2020 yılından beri de Trendyol’da “Solo&orıgınal. Hata” mağazam üzerinden satış yapıyorum. Uzun süredir Trendyol’da yaşadığım bir uygulama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Trendyol, New ERA ürünlerimi zaman zaman hiçbir somut gerekçe olmadan “orijinallik şüphesi” sebebiyle satışa kapatıyor. 2025 ve 2026 yılları dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 4–5 ay boyunca ürünlerim kapalı kaldı, şu anda da yaklaşık 15 gündür yine satışa kapalı durumda. Her seferinde benden fatura silsilesi ve yetkili satıcı belgesi istendi, ben de tümünü eksiksiz şekilde ilettim.
Ürünlerimi Türkiye’de New ERA markasının tek yetkili distribütörü olan N2N Tekstil Sanayi Dış tic. Ltd. Şti. Üzerinden, tamamen orijinal ve faturalı olarak temin ediyorum. Aynı distribütörden alışveriş yapan başka satıcılar satış yapmaya devam ederken benim ürünlerim orijinallik şüphesiyle kapatılıyor. Üstelik daha önce kabul ettikleri yetkili satıcı belgesini bu kez “belgeniz firma / marka sahibi tarafından düzenlenmemiştir” gerekçesiyle reddediyorlar. Bu durum açıkça çifte standart ve hatalı değerlendirme anlamına geliyor.
Defalarca bildirim oluşturdum, durumu anlattım ve benimle iletişime geçilmesini talep ettim, ayrıca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle de tekrar tekrar görüştüm ancak her defasında aynı standart cevabı aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm belgelerim tam ve ürünlerim orijinal olmasına rağmen mağazam ve ürünlerim haksız yere kısıtlanmaya devam ediyor.
New ERA ürünlerimin, daha önce kabul edilmiş evraklarım da dikkate alınarak yeniden incelenmesini, yetkili satıcı belgemi düzenleyen distribütörden gerekirse teyit alınmasını ve mağazamdaki tüm ilgili ürünlerin orijinallik şüphesi olmaksızın yeniden satışa açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
