Arçelik Şarjlı Süpürge Tasarım Hatası: Çekiş Yok, Hızlı Arıza

Arçelik’ten aldığım Imperium GO Plus 3.0 şarjlı süpürgemin üst aksamı çalışmasına rağmen başlık ve boru kısmı çalışmıyor, çekiş tamamen gitmiş durumda. Herhangi bir arıza ışığı da yanmıyor, cihaz sadece çalışmıyormuş gibi davranıyor. Kendi incelemem sonucu sorunun pinlerden kaynaklanan bir temassızlık, yani tasarım hatası olduğunu anladım. Henüz evleneli 11 ay oldu ve eşimle ikimiz de çalıştığımız için bu süpürgeyi en fazla 25 kez kullanmışızdır. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü kendim açtığım için garanti kapsamına alınmayacağını düşündüğümden teknik servise başvurmadım.

Asıl problem sadece süpürgeyle de sınırlı değil. Evimi yerli markaya destek olmak için tamamen Arçelik ürünleriyle donattım. Televizyon sürekli donuyor, büyük ihtimalle yazılımsal bir sorun var, şimdilik açıp kapatarak idare etmeye çalıştığım için servisi çağırmadım ama bu durum çok can sıkıcı hale geldi. Çamaşır makinesi ise su kaçırıyor ve doğru düzgün sıkma yapmıyor. Çamaşır makinesi daha 3. Ayda bozulmuştu, bu sorun için teknik servis üç kez gelip ancak çözüm üretebildi. Yeni aldığım ürünlerde bu kadar kısa sürede bu kadar fazla problem yaşamak, Arçelik’e olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ben özellikle yerli ve milli markaya destek olmak için tüm beyaz eşyalarımı ve televizyonumu Arçelik’ten almışken, karşılığında bu derece düşük malzeme kalitesi ve bu kadar çok arıza yaşamam beni son derece öfkelendirdi. Üstelik bu ürünler için istenen fiyatlar da oldukça yüksek. Arçelik’in hem şarjlı süpürge, hem televizyon hem de çamaşır makinesindeki bu kalite sorunları için gerekli incelemeyi yapmasını, süpürgemdeki kronik olduğunu düşündüğüm tasarım hatasının giderilmesini, ürünlerimin garanti durumunun göz önünde bulundurularak tarafıma mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güven kaybını telafi edecek, kalıcı ve ciddi bir çözüm bekliyorum.