to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik’in Süpürgesi Üç Kez Servise Gitti, Sorun Çözülmeden Geri Döndü, Değişim Talebi
Arçelik’ten aldığım Imperium GO Plus 3.0 SD 9461 elektrikli süpürgeyi defalarca kez tamire göndermeme rağmen, yaşadığım arıza bir türlü giderilmedi. Ürün toplamda 3 kez servise gitti, her seferinde sorun çözülemeden geri geldi. Ürün, daha önceki tamirlerden birinde çizik ve bazı yerlerinde boya atıkları oluşmuş halde tarafıma teslim edildi; bu süreçte makinenin gövdesi yıpranmış, kötü bir görünüme bürünmüş durumda.
Son olarak süpürgeyi 21.02.2026 tarihinde tekrar servise verdim ve parça değişimi yapıldığını söylediler. Ancak ürün eve getirildiğinde, servis elemanının yanında çalıştırdığımızda bile aynı hataları tekrar verdi ve arızanın aslında hiç giderilmediği ortaya çıktı. Hem arızanın çözülememesi hem de ürünün gövdesinin bu şekilde hasarlı halde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, sürekli arıza veren ve servis sürecinde de fiziksel olarak yıpratılan bu ürünün artık onarımla düzeltemeyeceği kanaatindeyim. Bu nedenle Arçelik’ten Imperium GO Plus 3.0 SD 9461 elektrikli süpürgemin yenisi ile ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Süpürge dördüncü kez tamirden geri geldi aynı hatalar devam etmekte mop başlığı zemini ıslatmıyor, gelen teknik servisle birlikte evde denemesini yaptık teknik serviste mopun su vermediğini gördü. Makinenin toz hanesinde ise tozlar makine haznesine yerleştirildiğinde kendi kendini temizlemiyor yine aynı şekilde hatalar devam ediyor, artık bu noktadan sonra para iademi istiyorum
Arçelik ile iletişime geçtim, sesli yanıt sistemine şikayetimi ilettim ve para iadesi talep ettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım.
