Arçelik Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Sorunlar Çözülmüyor

Arçelik RS9231 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Tekirdağ Süleymanpaşa Arçelik bayisinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk olarak cihaz şarj olmuyor ve "batarya primlerini kontrol edin" hatası veriyordu. Servisten geldikten sonra sorun çözülmemişti, tekrar aynı arızadan dolayı servise gönderdim. Bu sefer cihaz geri geldiğinde ise haritalandırma yapmıyor, telefondan başlatılamıyor ve 1-2 saat sonra kendiliğinden kapanıyordu.

Şu anda da cihaz haritalandırma yapmıyor ve telefondan başlatamıyorum. Zaten çalışan bir aile olarak bu ürünü uzaktan kontrol edebilmek için tercih etmiştik. Cihazı tekrar servise gönderdik, 8 gündür serviste olmasına rağmen doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor. Sadece "güncelleme bekleniyor" deniyor, başka bir açıklama yapılmıyor. Hatta bazen "alın cihazı böyle kullanın" gibi kabul edilemez bir yaklaşım sergileniyor. Her seferinde servisten başka bir arızayla cihaz geri dönüyor, bir tarafı yapılırken diğer tarafı bozuluyor.

Ürün hâlâ 2 yıl garantisi kapsamında ve yaklaşık 3 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Arçelik gibi güvenilir bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim.