to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Prosmart Buzdolabının Soğutma Arızası Ve Yanık Kokusu
Yaklaşık 6 ay önce aldığım Arçelik Prosmart alttan donduruculu siyah cam buzdolabı ilk günden beri düzgün çalışması gerekirken yaklaşık 15 gündür soğutmuyor, içerisinden yanık kokusu geliyor ve sürekli sinyal veriyor. Bu süreçte buzdolabını kullanamadığım için içindeki tüm yiyeceklerim, özellikle etlerim bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Yetkili servis bugüne kadar 4 kez geldi. İlk geldiklerinde cihazın korunma moduna geçtiğini söyleyip sadece fişi çekip takarak gittiler. Sonrasında motorun bozuk olduğunu söylediler, ardından motorun yandığını ifade ettiler. En son ise motoru değiştiremeyeceklerini, gaz kaçağı olduğunu belirttiler ve net bir çözüm üretmeden sorunu bu şekilde bıraktılar. Defalarca servis gelmesine rağmen hâlâ kullanılabilir, güvenilir bir buzdolabım yok.
Sadece 6 aylık bir ürünün bu şekilde arızalanmasının kullanıcı hatası değil, fabrika/imalat kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kesinlikle onarım istemiyorum, ürünün yenisiyle bire bir değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Süreç uzun sürmüş olsa da yeni dolabıma kavuştum teşekkürler
