to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik OV801TS Cam Çatlağı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik OV801TS mikroseramik ankastre ocağımda 27.02.2026 tarihinde camda çatlak oluştu. Hem görüntü kirliliği yaratması hem de sıvı sızdırması durumunda elektrik çarpmasına neden olma riski taşıması sebebiyle güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum. Ürünün garantisi 02.2027 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen bu ilk arızada garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ankara’da Arçelik yetkili servis ile görüştüğümde cam değişimi için benden 7.500 TL ücret talep edildi. Aynı model ocakta pek çok kişide benzer sorunların yaşandığını görüyorum ve bunun artık kronik bir problem olduğu kanaatindeyim. Buna rağmen garanti kapsamındaki bir ürün için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Arçelik’in bu kronik sorun için benden herhangi bir ücret talep etmeden gerekli parça değişimini yapmasını, güvenlik riskini ortadan kaldıracak şekilde ocağımı tamir etmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetim giderilmediği gibi, aynı sorundan dolayı bu siteden ilk tamirin ücretsiz yapıldığını beyan eden tüketici olmasına rağmen, benim ilk ocak arızası için Arçelik'ten arayan görevliler ücretli tamir yapabileceklerini yinelediler. Aynı üründe aynı yerde kronik arıza olmasına rağmen, garantisi devam eden üründe ücret talep etmek Arçelik'e yakışmadı, tam bir hayal kırıklığı! Bu ürünü almak isteyen tüketicilerin mağdur olmaması adına defalarca düşünüp, karar vermeleri açısından cevap yazıyorum. Bütün sosyal ağlardan tüm platformlardan mağduriyetimi dile getireceğimi, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi başta olmak üzere tüm hukuki işlemleri başlatacağımı beyan ederim.
