to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka OCD T 601 ES siyah ankastre ocak kullanırken, 04.01.2026 Pazar günü saat 15.30 sularında, herhangi bir çarpma, üzerine bir eşya düşmesi veya dış etken olmaksızın, yemek pişirdiğimiz esnada ocak camı aniden kendi kendine patladı. Bu patlama sırasında etrafa cam parçaları saçıldı ve hem benim hem de ailemin can güvenliği ciddi şekilde tehlikeye girdi.
Olay sonrası yetkili servisle görüştüğümüzde, ocak değişimi için 3.600 TL ücret talep edildiği ve yeni ürünün bir hafta içinde geleceği bilgisi verildi. Ancak ankastre bir ocağın, normal kullanım sırasında, özellikle de yemek pişirirken dayanıklı olması gerektiğini ve bu şekilde kendi kendine patlamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünü aldığım bayi ile görüştüğümde, kullanıcı hatası bulunmadığı için muhtemelen ücret talep edilmeyeceğini ifade ettiler.
Her ne kadar ürünün iki yıllık garanti süresi dolmuş ve satın alma üzerinden üç yıl geçmiş olsa da, kendi kendine patlayan bir ocak camının açıkça güvenlik riski oluşturduğunu ve bunun bir ürün hatası olduğunu düşünüyorum. Can güvenliğimizi tehdit eden bu durum karşısında benden ücret talep edilmeden, ocak değişiminin Arçelik tarafından karşılanmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Olay Ankara Keçiören’de bulunan evimizde yaşanmıştır.
4 Ocak 2026 tarihinde Arçelik marka ocd t 601 es model cam ocağımda yemek yaparken, herhangi bir müdahale olmamasına rağmen ocak aniden patladı. Cam parçaları etrafa saçılarak hem benim hem de ailemin can güvenliğini ciddi şekilde tehdit etti. Kullanıcı hatası olmayan bu durumun, can güvenliğimizi tehlikeye atmasına rağmen halen çözüme kavuşturulmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Olaydan sonra 9 Ocak 2026 tarihinde resmi olarak şikayette bulundum. Ürünü yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Olay sonrasında Ankara Keçiören’deki Arçelik yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, durumu ilgili mercilere ilettiklerini ve onlardan gelecek dönüşü beklediklerini söylemelerine rağmen, benden ocak camının değişimi için yaklaşık 3.600 TL talep etti. Benzer emsal durumlarda kullanıcıdan ücret talep edilmeden ücretsiz değişim yapıldığını gördüğüm için bu uygulamayı adil bulmuyorum.
Patlayan cam ocak nedeniyle şu anda ocağımı kullanamıyor, günlük hayatımda ciddi zorluk çekiyorum. Hem yaşadığım can güvenliği riski hem de ortada bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden ücret talep edilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, cam ocağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka cam ocağım dün öğle saatlerinde hiçbir darbe almamasına rağmen evde kendiliğinden patladı. Olay İzmir Buca’daki evimde yaşandı ve patlama sırasında ciddi bir tehlike oluştu, hem can güvenliğimiz hem de evdeki eşyalar açısından mağduriyet yaşadık. Olay sonrasında Arçelik müşteri hizmet...
Arçelik marka ocd t 651 eb cam ocak ürünüm 18.09.2025 tarihinde aniden patladı ve büyük bir güvenlik riski oluşturdu. Olay sırasında mutfakta bulunuyordum ve ocakta düdüklü tencerede yemek pişiyordu. Patlama sonucu vücudumda cam kesikleri oluştu, bu durum fotoğraflarla da belgelenmiştir. Allah’tan 1...
Yemeği pişmesi için ocakta bırakıp balkona geçtim. Bir gümbürtüyle yerimizden sıçrayıp mutfağa koştuk. 8 ay önce aldığım Arçelik marka ankastre setimin ocak camı patlamıştı ve cam kırıkları tüm mutfağa yayılmıştı. Neyse ben ya da ailemden hiç kimse patlama esnasında mutfakta değildik. Yerlerdeki cam...
Yorumlar