to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocak Emaye Kısımlarında Aşırı Lekelenme Ve Deformasyon, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Arçelik marka bir ocak kullanıyorum. Ocağın emaye kısımlarında ciddi lekelenmeler ve deformeler oluştu. Bu durum yaklaşık bir yıldır bu şekilde devam ediyor ve ürünün emaye kısımlarının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle emaye kısımlar için değişim talebinde bulundum, ancak talebim kullanıcı kaynaklı denilerek onaylanmadı. Kullanıcı hatası iddiasını kabul etmiyorum, çünkü ürünü olması gerektiği gibi, normal kullanım koşullarında kullandım. Servis daha önce Trabzon Yomra’daki adresime gelmişti, kayıtlarında bu ziyaretlerin görünmesi gerektiğini düşünüyorum.
Arçelik’ten, ocağın emaye kısımlarının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının firma tarafından incelenmesini ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arandım fakat Sorunum çözülmedi değişim olmayacağını belirttiler Arçelik firmasının kurumsallığına yakışmadı.
Arçelik'ten ocak başlıklarımın değişimini talep ettim ancak olumlu yanıt alamadım. Şirketin kurumsallığından beklentim karşılanmadı ve talebim reddedildi.
