to read complaints and reviews, or file yours.Cam Ocakta Beneklenme, Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi
Arçelik’ten yaklaşık 20 gün önce satın aldığım cam ocakta, kullanımın üçüncü gününde ocak yüzeyinde beneklenmeler oluştu. Bu benekler silince çıkmayan, görüntüyü bozan izler şeklinde ve yeni alınmış bir üründe kesinlikle kabul edilemeyecek bir durum.
Sorun için Arçelik’e başvurduğumda ürünün ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi ve benden 5.600 TL talep edildi. Henüz 20 günlük, neredeyse sıfır sayılabilecek bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben, garanti kapsamındaki bu ürün için benden herhangi bir ücret talep edilmeden ya cam ocağın değiştirilmesini ya da ürünün tamamen iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sadece bilgilendirdiniz çözüm bulamadınız ücret talep ediyorsunuz Arçelik tövbe değil sabır olsun insanlarla alay ediyorsunuz yağ sıçramış diyorsunuz gelsin yağ lekesi ise çıkarsın
