Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
Arçelik Kurutma Makinesinde Yedek Parça Sorunu Nedeniyle 20 Günlük Tamir Gecikmesi

ID:34754800

İlker sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Kurutma Makinesinde Yedek Parça Sorunu Nedeniyle 20 Günlük Tamir Gecikmesi

İlker

Arçelik

03 Ocak 21:44

609

Arçelik markasına ait yaklaşık 5 yıllık kurutma makinem arızalandığı için 19 Aralık 2025 tarihinde Urla yetkili servisini arayarak destek istedim. Aynı gün eve gelip makineyi tamir için teslim aldılar. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür cihazım serviste olmasına rağmen hiçbir şekilde tamiratı gerçekleştirilemedi.

Bu süreçte yetkili servis ve Arçelik tarafıyla üç kez görüştüm. Son görüşmemde, yedek parçanın tedarik edilememesi nedeniyle ürünün tamir edilemediği, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm de üretilmediği bilgisi verildi. Ne makinem tarafıma onarılmış şekilde teslim edildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Arçelik gibi bir markadan, ürününün arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetini önemsemesini beklerken, yetkili servisin bu süreci yönetememesi ve yedek parça sorununun çözülememesi benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Kurutma makinemin öncelikle tamir edilmesini, tamiratın mümkün olmaması halinde ise muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

13 Mart 11:32 (Şikayetten 2 ay sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Servisinde Çözülmeyen Kurutma Makinesi Arızası Ve 7 Bin Lira İade Talebim!

Ayşen

Arçelik

04 Ocak 11:38

787

Arçelik yetkili servisi Samsun Selahiye şubesi ile kurutma makinemdeki arıza nedeniyle yaklaşık bir aydan uzun süredir uğraşmak zorunda kaldım. Cihazım Arçelik kt-3886 model kurutma makinesi ve ilk başvurumu kasım ayı sonunda yaptım. Makineyi bana tekrar teslim ettikleri tarih 2 Aralık 2025 olmasına...

arcelik-servisinde-cozulmeyen-kurutma-makinesi-arizasi-ve-7-bin-lira-iade-talebim-1.jpg

Arçelik Kurutma Makinesi Kurulumu Gecikti, Verilen Sözler Tutulmadı

Haydar

Arçelik

17 Aralık 2025 16:10

1.144

10.12.2025 tarihinde Arçelik marka 931 kmp ıg model bir kurutma makinesi satın aldım. Çamaşır makinemin üzerine kurulmasını talep ettim. Ürünü aldıktan sonra servis benimle iletişime geçerek araya bir aparat gerektiğini, bu parçanın temininden sonra kurulumun yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden ya...

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Parça Gecikmesi Ve Hizmet Sorunu

Alper

Arçelik

02 Ocak 20:01

733

Arçelik marka çamaşır makinesin için 26.12.2025 tarihinde servis talebinde bulundum. 27.12.2025 tarihinde gelen Arçelik servisi ( özay teknik hiz. İnş. Tur. Oto. Tic. Ltd. Şti) makinenin Rezistanslarının arızalı olduğunu parça talebi yapacağını muhtemelen 30.12.2025 tarihinde tekrar gelerek tamiratı...

Arçelik Servis Teknisyeninin Duyarsız Davranışı Ve Kurutma Makinesine Verdiği Zarar

Sevilay

Arçelik

29 Aralık 2025 19:07

1.366

Yıllardır ailecek Arçelik ürünleri kullanan ve memnun olan bir aileyiz. Ancak 27.12.2025 tarihinde yaşadığımız servis süreci ve teknisyen davranışları nedeniyle Arçelik’e olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Bozulan çamaşır makinemizin üzerine monte edilmiş bir kurutma makinemiz vardı. Eski çamaşır mak...

Av. sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yeni Kurutma Makinesi Hasar Ve Servis Sorunu

Av.

Arçelik

16 Kasım 2023 09:51

1.947

Arçelik yetkili servis yepyeni kurutma makinemi onarım açmalı götürüp makinenin 4 köşesine hasar verip kapağındaki camını da kırıp getirdiler. Ben 1 aydır bu problemin çözülmesi için uğraşıyorum. Fakat serviste müşteri de hizmetleri de uğraşıma cevap vermiyor. Yepyeni kurutma makinesiyle mağdur edil...