Hijyenik Olmayan Tırnak İşlemi Ve Haksız Ücret Talebi

7 Temmuz’da Ataköy’de Nef 22’de bulunan Gökçe Öztürk Beauty şubesinde protez tırnak işlemi yaptırdım. İşlem sırasında kullanılan malzemelerin kesinlikle hijyenik olmadığını fark ettim. Benden önceki müşteride kullanılan aletler hiçbir şekilde steril edilmeden doğrudan benim işlemimde kullanıldı, ben çıktıktan sonra da aynı şekilde başka bir müşteriye geçildi. Malzemelerin işlem aralarında hiç sterilize edilmediğini kendi gözümle gördüm.

Tırnak etlerim kesilirken bir serum benzeri ürün sürdüler ve bu ürünü uygularken aynı aplikatörü değiştirmeden, tırnak Eti kesik olan başka bir müşteride de kullandılar. Fırçalarında kan izleri vardı ve buna rağmen hiçbir hijyen önlemi alınmadan aynı şekilde kullanmaya devam ettiler. Bu durum hem sağlık açısından hem de işletmenin profesyonelliği açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ayrıca istediğim protez tırnak modelini de yapmadılar. Sürekli “uzman yok” diyerek benim talep ettiğim model yerine kendi istedikleri gibi farklı bir model uyguladılar. Buna rağmen sorun etmedim ve işlemi kabul ettim. Ancak yapılan tırnaklarda da ciddi kusurlar vardı; tırnak dipleri tam oturmamıştı, bazı yerlerde pıtırcıklar ve açıklıklar bulunuyordu, tırnak yüzeyi pürüzsüz ve düzgün değildi.

Gitmeden önce bana söylenen fiyatın ise işlem sonrasında çok üzerinde bir tutar talep ettiler. Randevudan önce “pos cihazımız arızalı, nakit ödemeniz gerekiyor” şeklinde mesaj gönderdiler. Buna inandığım için nakit hazırladım ancak işlem sırasında başka bir müşterinin nakitinin olmadığını söylemesi üzerine o müşteriden pos cihazıyla ödeme aldıklarını gördüm, benden ise özellikle nakit ödeme aldılar.

Yaşadıklarımı ilettiğimde ise böyle bir şey olmadığını söyleyip durumu tamamen reddettiler. Hem hijyen açısından risk aldığımı düşünüyorum hem de fiyat, ödeme ve yapılan işin kalitesi konusunda kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bu nedenle ödediğim 1.400 TL ücretin iadesini ve işletmede hijyen konusunda gerekli önlemlerin alınmasını, bu konuda daha dikkatli ve duyarlı olunmasını talep ediyorum.