to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinde Çözülmeyen Kurutma Makinesi Arızası Ve 7 Bin Lira İade Talebim!
Arçelik yetkili servisi Samsun Selahiye şubesi ile kurutma makinemdeki arıza nedeniyle yaklaşık bir aydan uzun süredir uğraşmak zorunda kaldım. Cihazım Arçelik kt-3886 model kurutma makinesi ve ilk başvurumu kasım ayı sonunda yaptım. Makineyi bana tekrar teslim ettikleri tarih 2 Aralık 2025 olmasına rağmen cihazım hâlâ çalışmıyor.
Bu süreçte çeşitli parça değişimleri ve onarımlar yapıldı, fakat hiçbir işlem sorunu çözmedi. İşini bilmeyen teknisyenler, ustalar ve nakliyeciler nedeniyle defalarca uğraştım, evimde sürekli bir servis trafiği oldu ve buna rağmen ortada çalışan bir makine yok. Hem servisle hem de Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım başvurular 10’u geçmiş olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu işlemler için 7 bin lira ödeme yaptım ve sonuç olarak elimde hâlâ bozuk bir kurutma makinesi var. Bu kadar ödeme yapmama ve bunca kez başvurmama rağmen markanın arkasında durmaması beni son derece mağdur etti ve Arçelik’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Evimde Arçelik’e ait en ufak bir cihaz dahi olsun istemiyorum.
Bu nedenle kurutma makinemde bu süreçte değiştirilen tüm parçaların geri alınmasını, yapılan işlemlerin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 7 bin liranın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Onarım ya da ürün değişimi istemiyorum, sadece ücret iadesiyle bu sürecin sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine müşteri hizmetlerinden tekrar arandım. Çalışmayan makinem sistemde sorunsuz olarak görünüyormuş. Bunun tespiti için tekrar servis kaydı oluşturacakmış ancak bundan doğacak 800 TL servis ücreti ödeyebilirmişim. Ya siz şaka mısınız. 1,5 aydır servisle uğraşıyorum ve elimde hala çalışmayan bir makine var servis 10 kez geleceği için tekrar benden ücret alınabileceği söyleniyor. Asla bu ücreti ödemeyeceğim gelip neyi tespit ediyorsanız edin. Bitsin artık bu sıkıntı.
