to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinde Sürekli Yanık Kokusu Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Arçelik 901 kmx kurutma makinesini aldığım ilk günden beri makineden sürekli yanık ve nem karışımı rahatsız edici bir koku geliyor. Ürünü bu nedenle doğru düzgün kullanamıyorum, her çalıştırdığımda aynı kokuyla karşılaşıyorum.
Bu süreçte defalarca kez Arçelik yetkili servis ile görüştüm. Servis birkaç kere eve geldi, bir seferinde makineyi alıp götürdüler. İnceleme sonrası koku olmadığını söylediler ve ürünü geri getirdiler. Daha sonra yeniden şikayetimi ilettiğimde bu kez ürün değişimi için bölgeye bildireceklerini ifade ettiler. Son olarak da yeniden Perşembe günü için servis geleceği söylendi; ancak tüm bu süreçte sorun hâlâ çözülmedi ve aynı kokuyu yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca gelen teknisyenlerin tavır ve yaklaşımlarından da memnun kalmadım, bu süreçte kendimi dikkate alınmamış ve geçiştirilmiş hissediyorum.
Ürünün ilk günden beri bu şekilde olması nedeniyle kurutma makinesini ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bu ayıplı ürünün değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Çok rahatsız edici koku nedeniyle ürünü kullanamıyor olmamdan kaynaklanan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
