to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Kapanma Sorunu Ve Değişim Talebi
Arçelik’ten aldığım 1000 kmx 10 kg kurutma makinesini yaklaşık 7 ay önce servis kurulumunu yaparak teslim etti. Makineyi ilk kez kurulumdan yaklaşık 15 gün sonra denemek istediğimizde kurutma programı hiçbir şekilde tamamlanmadan kendi kendine kapanmaya başladı ve makineyi kullanamadık.
Durumu Arçelik servisine ilettik, servis gelip kontrol etti ve makineyi servise götürdü. İnceleme sonucunda bana sorunun nemden kaynaklandığını söylediler. Banyonun kapısını sürekli açık tutup havalandırmam gerektiği ifade edildi. Tüm bu yönlendirmelere uymama rağmen ürün hâlâ düzgün çalışmıyor, kurutma programını tamamlamadan kapanma sorunu devam ediyor. Buna rağmen servisin yapılacak bir şey olmadığını söylemesi beni mağdur etti.
İlk günden beri doğru düzgün kullanamadığımız bu kurutma makinesinin tamirle çözülecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Arçelik’ten arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü, sürecin hızla ve kalıcı şekilde çözümlenmesi için 0533 xxx xx xx numaralı telefon üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
