to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis
20 Ocak 2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Arçelik 901 kmx kurutma makinesi, kullanımımın ilk günlerinden itibaren iyi kurutmamaya başladı ve makineden normal olmayan, rahatsız edici sesler gelmeye başladı. 04.02.2026 ile 11.02.2026 tarihleri arasında bu sorunlar sürekli hale gelince Arçelik yetkili servisine başvurdum.
Servis gelip makineyi evden aldı ve yaklaşık iki gün sonra geri getirdi. Somunların gevşemiş olduğunu, bu sorunu giderdiklerini söyleyip ürünü tekrar teslim ettiler. Ancak makine kurulduktan sonra aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Bu kez ürünü tekrar götürmek yerine evde söküp somunları tekrar sıkarak işlem yaptılar ve öylece gittiler.
Sadece 25 günlük, sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede tekrar tekrar aynı sorunları çıkarması ve her seferinde somun sıkılarak geçiştirilmesi beni hem mağdur etti hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarstı. Sürekli aynı arızayı yaşamak ve her defasında servisle uğraşmak istemiyorum.
Bu nedenle, Arçelik 901 kmx kurutma makinem için kalıcı bir çözüm sunulmasını, tercihen ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Sürekli arıza çıkaran bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Elimde soruna dair video kayıtları da bulunmaktadır, istenirse paylaşabilirim.
11.02.2026 tarihli servis ürünü getirdi sorun yine aynı
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
11.02.2026 tarihinde ürünüm servis tarafından eve geldi aynı sorun devam ediyor Arçelik müşteri hizmetlerinden aradılar ve sesi onlara bile dinlettim evet ses geliyor diyorlar ürün iadesi istiyorum
Somun sıkılarak sorun giderildi diye bir de fiş verdiler ama ses gelince bu sefer evde söküp yapmaya çalıştılar hep üstünü söktüler gende arka kısmını söktüler ayıptır ya
Ürün değişimi yapalım dediniz 1011 kmp ıg 10 kg Kurutma Makinesi mi istedim elimizde var size gönderelim dediniz aradan 3 gün geçiyor bir alt modeli olan 1011 kmp ı modeli göndermeye çalışıyorsunuz aradığımda da elimizde yok o yüzden diyorsunuz mesaja onay versek alt model gelecek şak gibi müşteri temsilcisine diyorum ki o zaman arayıp bilgi vermemiz gerekmiyor muydu ürün stoklarda yok bu modeli ister misiniz diye ama sorma yok ver gitsin ne güzel ya para iadesi yapın sizden kurtulmak istiyorum bir an önce
İade yapılmıştır
