Arçelik Kurutma Makinesi Ses Sorunu Ve Isı Pompası Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Arçelik 900 kmxs model kurutma makinesini yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve uzun süredir devam eden şiddetli bir ses sorunu yaşıyorum. Makine çalışırken normal olmayan, rahatsız edici bir ses çıkarıyor ve bu durum artık günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle kısa süre önce Arçelik yetkili servisi için kayıt oluşturdum ve servis dün adresime gelip ürünü inceledi. Servis ekibi müdahale etti ancak yapılan ilk işlem sorunu gidermedi. Kontroller sonrasında, arızanın ısı pompasından kaynaklandığı ve bu ana parçanın değişmesi gerektiği bilgisi tarafıma iletildi.

Isı pompası gibi cihazın temel ve kritik bir parçasının değişecek olması, ürünle ilgili güvenimi ciddi şekilde azalttı. Ayrıca ürünün servise taşınması ve bu süreçte oluşabilecek riskler de beni endişelendiriyor. Sorunun uzun süredir devam etmesi, ilk müdahalenin sonuç vermemesi ve aynı arızanın tekrarlama ihtimali nedeniyle üründen beklediğim faydayı alamıyorum ve artık bu ürünü gönül rahatlığıyla kullanabileceğime inanmıyorum.

Bu sebeplerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan ürün değişimi hakkımı kullanmak istiyorum. Parça değişimi yerine, Arçelik 900 kmxs model kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini rica ediyorum.