to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinde Çamaşırların Sürekli Küçülmesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Aksaray Arçelik bayisinden aldığımız Arçelik KM900 kurutma makinesini ilk günden beri hassas programda ve çamaşırların etiketlerinde yazan değerlere uygun şekilde kullanmamıza rağmen, makine çamaşırları bariz şekilde küçültüyor. Farklı kıyafetlerde ve birçok yıkamada aynı sorun tekrar ettiği için artık ürünün normal çalışmadığını düşünüyoruz.
Bu durumla ilgili yetkili servise başvurduğumuzda, üründe sorun olmadığı söylenerek makine bize aynı şekilde geri getirildi. Ancak biz ürünü teknik ekibin söylediği gibi kullanmamıza rağmen çamaşırlar küçülmeye devam ediyor ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.
Arçelik'ten, KM900 kurutma makinemin yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evimdeki tüm beyaz eşya ve küçük ev ürünlerini Arçelik'ten almıştım, yerli markamız kazansın diye tercihimiz bu yönde oldu. Ne yazık ki evinde başka marka ürün kullanmayan birine yalancı muamelesi yaptınız, kurutma makinesi elbiseleri halen küçültüyor diyoruz, iki defa servisi çağırmamıza rağmen, servis sorun yoktur diyor. Denilen programda ve uygun kıyafetler atıldığında yine küçültme devam ediyor. Kurutma makinesinin kıyafet sorunu çözülemedi maalesef. Dediğim gibi tüm eşyalarım arçeliktendi. Kuruma makinesinin sorunlu olduğu apaçık ortada. Bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka bir şey gelmiyor elimden. Kararları ne olursa olsun saygı duyacağız. Yazık aldığımız kıyafetleri 2 beden büyük alıyoruz ne olursa küçülecek diye.
