Türk Telekom Ev İnterneti Başvurusu İşleme Alınmıyor Ve D‑Smart Karışıklığı

06.07.2026 tarihinde 7647595251 numaralı başvuruyla Türk Telekom üzerinden ev interneti için abonelik talebinde bulundum. Başvurum onaylı olmasına rağmen saha ekibi adresime geldiğinde sadece port açılacağını, işlemin kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyip herhangi bir bağlantı yapmadan ayrıldılar.

Adresimde D-Smart internet uygunluğu sorgulaması yapılırken, istemediğim halde adıma D-Smart üzerinden abonelik talebi açılmış. Sonrasında saha ekibiniz beni arayarak D-Smart internet aboneliği olduğunu, istersem bunu hemen açabileceklerini söylediler. Ben ise Türk Telekom üzerinden başvurum onaylı olduğu için bu teklifi kabul etmedim.

Anlayamadığım nokta, saha ekibiniz D-Smart altyapısı için işlemleri hemen yapabiliyorken, Türk Telekom üzerinden yaptığım ve onaylanmış olan başvurum için “bize talep düşmedi” denilerek hiçbir şekilde ilerleme sağlanmaması. Sanki saha ekibi Türk Telekom için değil de D-Smart için çalışıyor gibi bir durumla karşı karşıyayız.

Yaklaşık 2 gündür internetimizin açılmasını bekliyoruz ve bu süreçte hem saha ekibinden hem de müşteri temsilcilerinden somut bir çözüm alamıyoruz. Türk Telekom üzerinden yaptığım 7647595251 numaralı başvuruma istinaden, ev internetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu yaşanan karışıklığın araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.