to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Çizik TV Ünitesi İçin İki Aylık Teslimat Gecikmesi
Enza Home İstanbul Anadolu Yakası Modoko şubesinden 9 Mayıs 2026 tarihinde bir TV ünitesi satın aldım, ürünün teslimatı ise 19 Mayıs 2026 tarihinde yapıldı. Teslimat sırasında TV ünitesinin çekmecesinin iç tablası kutudan hiç çıkmadı ve üst tablalarında çizikler vardı. Gelen kurulum ekibi eksik ve ayıplı ürünle ilgili olarak tutanak tuttu.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen beklediğimiz yedek parçalar hâlâ tarafımıza ulaşmadı. İlk olarak parçaların depoda olduğu söylendi, daha sonra aslında depoda olmadığı, hata yapıldığı belirtildi. Şu anda ise kalite kontrol aşamasında olduğu ifade ediliyor ancak somut bir ilerleme sağlanmıyor.
Sipariş numaram 1106404597’dir. Uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım ve TV ünitesini eksik ve kusurlu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Eksik parçaların ve çizikli üst tablanın yedek parçalarının bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Bugün Enza'nın müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, eksik/kusurlu ürünlerin kaydının 29 Haziran'da açıldığını öğrendik. 19 Mayıs'ta yapılan teslimatın ürünlerinin kaydı o hafta içerisinde açıldığını söyleyen satış danışmanlarının yalanı ortaya çıkmış oldu böylece. Ve ürünlerin imalatının yaklaşık 3 hafta sürdüğü iletildi. Bizim kaybettiğimiz aradaki zaman farkını satış danışmanları mı ödeyecek? Modoko Enza Mağazası'nın müşteriye yalan bilgi vermesinden dolayı çalışanlarını kınıyorum.
