Arçelik Kurutma Makinesinde Çamaşırların Küçülmesi Ve Servis İhmali

Arçelik 900 kmx model çamaşır kurutma makinesini aldığım ilk günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Makineye hangi programda, hangi ayarda koyarsak koyalım, özellikle de en hassas ayarda kurutmamıza rağmen, çamaşırların tamamı küçülüyor, paça boyları kısalıyor, kol ağızları bozuluyor, ütüyle düzelmeyecek kadar karışıyor ve şekli değişiyor. Bu durum, makineyi her kullandığımızda tekrarlanan bir sorun haline geldi.

Evde çok sık bulunmadığımız için servisi geç çağırdık, ancak gelen yetkili servis elemanının yaklaşımı da en az ürün kadar hayal kırıklığı yaşattı. Makinenin çalıştığını, teknik olarak sorun görmediğini ancak şikayetimi merkeze ileteceğini söyledi. Buna rağmen, ürünü değiştirseler bile yeni gelecek makinenin de çamaşırları aynı şekilde küçülteceğini, paça ve kol kısımlarını yine bozacağını çekinmeden ifade etti. Yani yaşadığım sorunun sanki bu ürün için “normal” bir durum olduğu ima edildi.

Ben bu kurutma makinesinin çamaşırlarımı kullanılmaz hale getirmesini ve yetkili servisin bu tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün kullanım amacını yerine getirmediğini, aksine maddi kayba yol açtığını düşünüyorum. Bu nedenle, mümkünse ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Servis görevlisi de çamaşırların halini yerinde görmüş olmasına rağmen sorunun bu şekilde geçiştirilmesini istemiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.