Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Ürün Değişimi Talebim Karşılanmadı

Arçelik 900 kmx kurutma makinesini aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra cihaz kurutmamaya ve saatlerce çalışmasına rağmen çamaşırları kurumamış şekilde bırakmaya başladı. Son 2 aydır bu nedenle cihazı kullanamıyorum.

Arçelik servisleri bu süre içinde iki kez adrese gelerek yerinde tamir etmeye çalıştı, üçüncü gelişlerinde ise cihazı atölyeye götürme kararı aldılar. Cihazı götürdükten sonra benden herhangi bir onay almadan parça değişimi yapıldığını ve cihazın tamir edildiğini söylediler. Ben ise bu aşamada özellikle ürün değişimi talep ettiğimi iletmeme rağmen bu talebimle ilgili hiçbir geri dönüş sağlanmadı. En son beni arayıp cihazın hazır olduğunu ve ertesi gün geri getireceklerini belirttiler.

Daha önce de farklı Arçelik ürünlerimde benzer sorunlar yaşadım ve bir kez tamir edilen cihazların kısa süre içinde tekrar tekrar arızalandığına defalarca şahit oldum. Bir daha tercihim olmayacağını belirtmek istiyorum.

İstanbul Başakşehir’de bulunan adresime hizmet veren servise ait 504432433 numaralı talep kaydım kapsamında, sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu ürün için tamir değil, kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum.