to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Koşu Bandı Aniden Durdu, Güvenliğimi Tehlikeye Attı Ve Servis Gecikmesi Sabrımı Zorladı
04.09.2024 tarihinde Decathlon’dan aldığım Compact Run100 koşu bandı, kullanım sırasında aniden durarak can güvenliğimi tehlikeye atan bir arıza göstermeye başladı. Ürün ayıplı olduğu halde aylardır çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Yetkili servis, uzun süredir “parça bekleyelim” söylemiyle süreci oyalıyor ve gerekli teknik raporu vermekten adeta kaçınıyor. Bu nedenle, bugün itibarıyla e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve iade sürecini yasal yollarla takip edeceğimi bildirdim.
Can güvenliğini tehlikeye atan, aniden duran bu ayıplı ürün için artık servis ya da parça beklemeyi kabul etmiyorum. Firma, kendisini de beni de daha fazla uğraştırmadan, Hakem Heyeti kararını bekletmeden ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma sorunsuz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Benim gibi mağdur olmak istemeyen tüketicilerin de Decathlon’un servis ve iade süreçlerindeki bu tutumunu göz önünde bulundurmasını isterim.
Merhaba Muhammet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Decathlon bana ulaşacağını söyledi ancak ulaşmadı. Ücret iade talebim hâlâ beklemede ve iletişimsizlikten hiç memnun değilim.
