Arçelik Kurutma Makinesi Değişim Sürecinde Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve İlgisizlik


29 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 901 kmp ıg iron Touch kurutma makinesi, 1 Kasım 2025’te Ankara Dörtyol Halı Mobilya Keçiören Şubesi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulduğu günden beri hangi programı denersek deneyelim, makine çamaşırları kurutmuyor ve su tankı hiç dolmuyor. Karma, sentetik, nevresim gibi farklı programlarda da saatlerce çalışmasına rağmen çamaşırlar ıslak kalıyor ve su tankında bir Damla Su olmuyor. Ayrıca, makineyi manuel olarak kapatmazsam sabaha kadar çalışmaya devam ediyor, programlar kendi kendine bitmiyor. Isı ölçerle kontrol ettiğimizde çamaşırların sıcaklığı 33 dereceydi.
Bu süreçte iki defa servis geldi. İlk servis amper ölçümü yaptı ve “normal” dedi, iade talebimiz reddedildi. İkinci servis ise ilgisizce, “Yapılacak bir şey yok, fabrika karar verecek” diyerek sadece videolarımızı aldı ve yine iade talebimiz “makine normal” denilerek reddedildi. Ürün garanti kapsamında ve ödemeyle ilgili herhangi bir sorun yok. Yüklü bir ücret ödeyerek aldığım bu makine, temel işlevini yerine getirmiyor ve mağdur ediliyorum.
Arçelik gibi kurumsal bir firmadan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesidir.



Nisan 2025’te aldığımız Arçelik 901kmpı çamaşır kurutma makinesi, ilk günden itibaren ara ara durup su işareti uyarısı veriyordu. Ayrıca üzerinde Iron Touch, yani kırışıklık önleme programı bulunmasına rağmen tüm çamaşırlar son derece kırışık çıkıyor ve bu özelliği gerçek anlamda kullanamıyoruz. Ya...

Arçelik'ten almış olduğum kmp 901 ı modelli kurutma makinesi, tavla-kasa arasında ayrışma ve ses yapma sebebiyle ayıplı çıktı. Bu nedenle ürün bir kez aynısıyla değiştirildi. Ancak değişen üründe de aynı problemi yaşamamız üzerine, ayıplı ürün kapsamında iade talebinde bulunduk. Telefon üzerinden b...
Yorumlar