to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor Servis Çözüm Sunmuyor
29 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 901 kmp ıg iron Touch kurutma makinesi, 1 Kasım 2025’te Ankara Dörtyol Halı Mobilya Keçiören Şubesi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulduğu günden beri hangi programı denersek deneyelim, makine çamaşırları kurutmuyor ve su tankı hiç dolmuyor. Karma, sentetik, nevresim gibi farklı programlarda da saatlerce çalışmasına rağmen çamaşırlar ıslak kalıyor ve su tankında bir Damla Su olmuyor. Ayrıca, makineyi manuel olarak kapatmazsam sabaha kadar çalışmaya devam ediyor, programlar kendi kendine bitmiyor. Isı ölçerle kontrol ettiğimizde çamaşırların sıcaklığı 33 dereceydi.
Bu süreçte iki defa servis geldi. İlk servis amper ölçümü yaptı ve “normal” dedi, iade talebimiz reddedildi. İkinci servis ise ilgisizce, “Yapılacak bir şey yok, fabrika karar verecek” diyerek sadece videolarımızı aldı ve yine iade talebimiz “makine normal” denilerek reddedildi. Ürün garanti kapsamında ve ödemeyle ilgili herhangi bir sorun yok. Yüklü bir ücret ödeyerek aldığım bu makine, temel işlevini yerine getirmiyor ve mağdur ediliyorum.
Arçelik gibi kurumsal bir firmadan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buraya düştüğüm şikayete istinaden Arçelik Bölge aradı, yapılacak bir şey yok dendi, bunun üzerine bizim çabamızla zorla atölyeye alma kararını aldırttık şu an atölyede kontrol ediliyor. Arçelik tüketicinin hiçbir şikayetini kaale almıyor yalancı muamelesi yapıyor.
