Hasarlı Ürün İçin Ücret İadesi Talebim Haftalardır Karşılanmıyor

5 Aralık’ta teslim edilen Arçelik marka çamaşır kurutma makinesinin kurulumu 6 Aralık’ta yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sonrası ürünün fabrikadan hasarlı ve hatalı olduğu tespit edilmesine rağmen, 17 gündür ücret iadesi talebim hiçbir şekilde karşılanmıyor.

Ozm2025000001121 numaralı faturaya ait bu ürün için Arçelik ile 20’den fazla görüşme yaptım. Defalarca aramama rağmen net bir çözüm, somut bir adım ya da kesin bir bilgi sunulmadı. Fabrikadan hasarlı gelen bir ürünün bu kadar uzun süre mağduriyet yaratarak bekletilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreçte sürekli uğraşmak, belirsizlik ve çözümsüzlük yüzünden psikolojik olarak yıprandım ve sağlık sorunları yaşamaya başladım. Bu durumla ilgili doktor raporum bulunmaktadır ve sürece bağlı sağlık sorunlarım resmi olarak kayıt altına alınmıştır. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, bu nedenle gerekirse manevi haklarımı da yasal yollarla sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.

Fabrikadan hatalı gelen bu kurutma makinesi için ücret iadesi talebimin bir an önce işleme alınmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.