to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi İadesinde 1.000 TL Eksik İade Ve Hediye Airfryer’ın Geri Alınması
31.10.2025 tarihinde Arçelik 901 kmp ı model kurutma makinesini, yanında hediye olarak verilen Airfryer ile birlikte Karabük’te bulunan Şenay Mobilya’dan satın aldım. Ürünün kurutma performansından hiç memnun kalmadığım için, defalarca denememe rağmen sorunlar yaşadım ve sonunda kurutma makinesini iade etmek zorunda kaldım. İade sırasında, hediye diye verdikleri Airfryer’ı da geri aldılar.
Ödeme olarak toplam 31.000 TL ödemiş olmama rağmen, bana sadece 30.000 TL iade edildi. Eksik kalan 1.000 TL’yi Şubat ayından bu yana defalarca istememe rağmen ödemediler. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu tutarın ödeneceğini söylediler ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem ürünün iadesinde hediyenin geri alınması hem de ödediğim paranın tamamının iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Eksik kalan 1.000 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik paramı hala vermedi. Ne utanmaz bir marka! Numaradan iletişim merkezinden arıyorlar, oradan oraya aktarıyormuş gibi yapıyorlar, sorunu çözecekmiş gibi yapıyorlar ve paramı sonuç olarak yine vermiyorlar. Haram olsun
