Garanti Biten Arçelik Klimanın Çalışmaması Ve Servisin Çözüm Getirememesi

Arçelik Ekolojik İnverter A++ klimayı yaklaşık 2 yıl önce yazlığımıza taktırdık ve en fazla 10 kere kullandık. 2025’in 9. Ayında garantisi bitmiş olmasına rağmen, bu yaz yazlığa geldiğimizde klimayı çalıştırmak istediğimizde cihaz hiç çalışmadı.

Bunun üzerine defalarca kez servis kaydı açtırdık, tam 6 kere servis yönlendirildi. Ancak gelen servis ekipleri klimayı bir türlü çalıştıramadı ve buna rağmen cihazda hiçbir arıza bulamadıklarını söylediler. Haftada neredeyse iki kere İstanbul’dan Silivri’ye sırf servis gelecek diye gidip gelmemize rağmen, verilen saatlere uymadıkları ve sorunu çözememelerine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadık. Telefon görüşmelerinde de sürekli oyalandım ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Ben yaklaşık 45 yıldır bütün elektronik ürünlerimde Arçelik markasını tercih eden bir müşteriyim ve bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Kullanım sayısı bu kadar az olan bir klimada, garanti biter bitmez ortaya çıkan bu problem ve servislerin sorunu çözememesi kabul edilebilir değil. Daha fazla bu sıkıntıyı yaşamak istemiyorum ve böyle köklü bir firmaya bu yaklaşımı ve ilgisizliği hiç yakıştıramıyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra markayı çevreme de artık tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Arçelik’ten, tüm bu yaşananlar sonucu mağduriyetimin giderilmesi için klimamın hiçbir şekilde tamir yoluna gidilmeden, doğrudan ve ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını açıkça talep ediyorum.