Arçelik Klimam Soğutmuyor, Garanti Süresince Çözüm Sunulmadı Ve Ücret Talebi Haksız

Arçelik Ekolojik İnverter 18326 model klimam ofisimizde kullanılmak üzere İzmir Buca’daki iş yerimize takıldı ancak aldığımdan beri doğru düzgün soğutma yapmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis yönlendirdiler. Gelen servis klimada sorun olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti, bu durum yıllardır aynı şekilde devam ediyor.

Ürünümün 5 yıl garantisi vardı, bu süre dolana kadar şikayetlerime rağmen klimaya hiçbir parça değişimi ya da gaz dolumu gibi bir işlem yapılmadı. Garanti sürem bittikten sonra ise tekrar aradığımda, artık servis yönlendirilirse ücret alınacağını söylediler. Yıllardır aynı şikayeti iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan şimdi benden ücret talep edilmesi adil değil.

Arızanın ilk günden beri devam eden kronik bir sorun olduğunu, garanti süresi içinde çözüme kavuşturulmadığını, bu nedenle servis ücretinin talep edilmemesi ve klimamın gerçekten soğutma yapacak şekilde ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekiyorsa değişimini talep ediyorum.