Arçelik Klimada Soğutma Performansı Yetersiz, Servis Çözüm Getiremiyor

Arçelik 18326 model klimayı yaklaşık 3 yıl önce aldığımız günden beri doğru düzgün soğutma yapmadığı için kullanamıyoruz. Klima çalışıyor ancak ortamı serinletmiyor, soğutma performansı hiç tatmin edici değil.

Bu süre içinde yetkili servis toplamda 4 kez geldi. Her gelişlerinde herhangi bir arıza bulamadıklarını, bu klimaların yeni tip olduğunu ve “sorun yok, böyle kullanırsınız, yapacak bir şey yok” diyerek işlem yapmadan gittiler. Oysa biz üründen beklenen temel işlev olan soğutmayı alamıyoruz.

Cihazın garantisini de 3 yıl daha uzattık ve şu an hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca servis kaydı açılmasına karşın sorun çözülemedi. Ürünü uzun süredir randımanlı kullanamıyor olmamız ve servis ziyaretlerine rağmen sonuç alınamaması nedeniyle bu klimada kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Arçelik’in klimayı yenisiyle değiştirmesini veya sorunsuz çalışacak eşdeğer bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum.