to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04.2024 tarihinde, 25 m²'lik salonum için Koçtaş online üzerinden Arçelik’in en üst modeli olan 18560 HP Ultra Hijyen Black 18000 BTU klimayı 36.689,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak kurulumdan hemen sonra, havalar henüz ısınmamış olmasına rağmen klimanın soğuk üflemediğini fark ettim. Servis, cihazın tam inverterli olduğunu ve birkaç saat içinde düzeleceğini söyledi fakat sorun devam etti.
İlk servis talebimde yoğunluk nedeniyle yaklaşık 15 gün bekledim. Sonrasında dış ünite arızası tespit edilip, 20 gün sonra değişim yapıldı; ancak sorun çözülmedi. Defalarca (toplamda 8-9 kez) servis geldi, 4 kez ise randevuya gelmediler. Her seferinde işten izin alıp 15 km uzaktaki evime gitmek zorunda kaldım. Servisler ya “sorun yok” diyerek kaydı kapattı ya da “bölgeye danışacağız” diyerek dosyayı kapattı. Son olarak yine dış ünite değişimi yapıldı, fakat yine sonuç alamadım. İki yaz boyunca klimanın düzgün çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım; evde sıcaktan bunaldık, maddi ve manevi olarak yıprandık.
Bunca servis ziyareti, zaman ve stresin ardından hâlâ çözüm sunulmadı. Enflasyonist ortamda, fatura bedeli üzerinden iade kabul etmiyorum. Ürünün güncel fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum. Artık ürünün yenisi ile değişimini de kabul etmiyorum; çünkü iki yıldır yaşadığım mağduriyetin telafisi mümkün değil. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba... Bugüne kadar sabırla sorunun giderilmesini bekledim ve sonuç olarak boşa beklediğimi gördüm. 19/12/2023 tarihinde Arçelik 12465 HP Ultra Hijyen Plus inverter Klima aldım kurulum için gelen teknik servis kurulumun ardından hızlı bir şekilde cihazın çalışıp çalışmadığını kontrol dahi etmede...
1 ay önce Arçelik bayisinden 18.000 BTU klima aldım, 12.000 BTU'nun yeteceği söylendi. Keşif sırasında performans açısından daha iyi olacağı için 18.000 BTU aldım ve satış yapılırken içerinin buz gibi olacağı belirtildi. Fakat klima asla içeriyi soğutmuyor. Gelen servis yetkilileriniz hiçbir test ya...
08-06-2024 tarihinde 28.737,55 TL ödeyerek aldığım Arçelik 15325 İnverter klimadan bir yıldır memnun değilim. Cihaz ilk kurulumdan itibaren sorunlu çalıştı, montaj sırasında da çeşitli aksaklıklar yaşandı. Özellikle sıcak günlerde klima yeterince soğutmuyor ve beklediğim performansı kesinlikle alamı...
1 ay önce Arçelik bayisinden 18.000'lik klima aldım, 12.000'lik yeterli olur denmişti. Performans açısından daha iyi olacağını düşünerek 18.000'lik aldım ve satış sırasında içerinin buz gibi olacağı söylendi. Ancak klima asla içeriyi soğutmuyor. Gelen servis yetkilileriniz hiçbir test yapmadan, sade...
Yorumlar