Yüksek Beklentiyle Aldığım Klima Odamı Soğutmuyor Mağdurum

1 ay önce Arçelik bayisinden 18.000'lik klima aldım, 12.000'lik yeterli olur denmişti. Performans açısından daha iyi olacağını düşünerek 18.000'lik aldım ve satış sırasında içerinin buz gibi olacağı söylendi. Ancak klima asla içeriyi soğutmuyor. Gelen servis yetkilileriniz hiçbir test yapmadan, sadece bakarak sorun olmadığını söyledi ve gitti. Sonra başka bir servis talebi oluşturdum, gelen ekip klimanın arızalı olduğunu ve dış ünitede problem olduğunu belirtti, dış ünite değişimi yapıldı. Fakat 35 metrekare bir odayı 10-12 saat çalışsa bile serinletemiyor. İade etmek istiyorum fakat edemeyeceğimi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylüyorlar. Son gelen servis çalışanı da klimanın değerlerinde sorun olmadığını, ama soğukluğunun az olduğunu ve odamı soğutmadığını söyleyip 'iade etmelisin, bu işini görmez' dedi. Bu klimadan hiç memnun değilim. İnsanlar 12.000'lik klimayla 2+1 evlerini soğutabiliyor, aynı tarihte abime başka bir markadan aldığımız 12.000'lik klima 2 odayı soğutuyor, üşüyüp klimayı kapatıyoruz. Benim 18.000'lik klimam ise yeterli değil. Lütfen şikayetimi ciddiye alıp sorunumu çözün. Klimam soğutsa neden iade etmek isteyeyim, çok mağdurum ve acilen çözülmesini istiyorum. Kurulum aşamasında da sorunlar yaşadım; klimam keşifte söylenen yere kurulmadı, eski bir dış ünite ayağına ısrarla takıldı. Kurulumdan sonra da klimanın gazını açmayı unuttuklarını söyleyip saatler sonra gelip açtılar. Bu da büyük bir sorun. Benzer birçok sorun daha yaşadım ama yazmaktan yoruldum. Klimamın acilen iadesini istiyorum.